Version 2, vom 11. Februar 2026
1.2. Das Unternehmen ist in Deutschland mit einer Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder („GGL“) tätig. Die Erlaubnis wurde für virtuelles Automatenspiel gemäß §§ 4 bis 4d i.V.m. 22a des Staatsvertrages zur Neuregelung des Glücksspielwesens in Deutschland (Glücksspielstaatsvertrag 2021 – GlüStV 2021) deutschlandweit erteilt. Die Erlaubnis für Sportwetten wurde gemäß §§ 4 bis 4d i.V.m. § 21 Abs. 7 des GlüStV 2021 erteilt. Unter diesen Erlaubnissen bietet das Unternehmen virtuelle Automatenspiele und Sportwetten auf AdmiralBet an.
1.3. Diese Allgemeinen „Geschäftsbedingungen“ („Geschäftsbedingungen“ oder „Vertrag“) regeln Ihre („Sie“, „Ihr(e)“ oder „Spieler“) Nutzung von AdmiralBet. Sie erkennen hiermit die exklusive Gültigkeit dieser Geschäftsbedingungen. Zusätzlich zu diesen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Dienste folgende Bestimmungen, die Sie durch Ihre Nutzung ebenfalls akzeptieren:
2.2 Für den Fall, dass einzelne der vor- und nachstehenden Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sind, bleibt der zwischen Ihnen und uns abgeschlossene Vertrag sowie jeder Spielvertrag wirksam. Soweit einzelne Bestimmungen unwirksam sein sollten, richtet sich der für diese Bestimmung ersetzende Inhalt nach den gesetzlichen zulässigen Vorschriften, die den unwirksamen Bestimmungen am nächsten kommen.
3.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Gesetze und Vorschriften zum Online-Glücksspiel in dem Land, in dem Sie sich befinden, zu kennen und zu verstehen. Wenn Sie sich außerhalb von Deutschland befinden, erkennen Sie hiermit auch an, dass Online-Glücksspiel möglicherweise in der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich befinden, illegal sein kann. Wir betonen, dass Sie in diesem Fall nicht berechtigt sind, die auf AdmiralBet verfügbaren Zahlungsmethoden zur Durchführung von finanziellen Transaktionen zu verwenden.
3.3 Das Unternehmen übernimmt keinerlei Haftung und wird dem Spieler keinerlei Einzahlungen, Gewinne oder Verluste erstatten, die infolge einer Verletzung der vorgehenden Bestimmungen oder jeglicher für den Spieler geltenden Rechtsvorschriften entstehen.
3.4. Ein Spieler kann nur auf die Spiele zugreifen, nachdem sämtliche Verifizierungsverfahren erfolgreich abgeschlossen wurden.
3.5. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, beliebige Aspekte bezüglich AdmiralBet oder der Qualität von auf AdmiralBet angebotenen Diensten von Zeit zu Zeit hinzuzufügen, einzustellen oder zu ändern. Die auf AdmiralBet angebotenen Dienste, Wettangebote und Spiele sind auf dem aktuellen Stand der Technik. Das Unternehmen garantiert keine kontinuierliche vollständige Funktionalität und Verfügbarkeit.
4.2. Zur Eröffnung eines Spielerkontos muss der Spieler das Registrierungsverfahren unter Angabe folgender Informationen abschließen: Nachname, Vorname, Geburtsnamen, Geburtsdatum, Geburtsort, Geschlecht, Nationalität, Kontaktdaten inkl. Meldeanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie gegebenenfalls weitere für die Erbringung des Services notwendige Daten.
4.3. Jeder Spieler muss einen eindeutigen und klar identifizierbaren Spielernamen („Benutzernamen“) erstellen, ohne dass auf einen bestimmten Benutzernamen Anspruch bestünde. Die Verwendung beleidigender, obszöner oder anderweitig anstößiger Namen ist ebenso untersagt, wie Benutzernamen, die einen Internetlink oder Kontonamen enthalten oder auf solche hindeuten oder die auf bestimmte Rechte des Spielers verweisen (z. B. „Administrator“). Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Spielerkonten mit inakzeptablem Benutzernamen vorübergehend zu sperren.
4.4. Das Unternehmen verifiziert die Identität des Spielers mithilfe der bei der Registrierung des Spielerkontos auf AdmiralBet angegebenen Daten. Diese werden gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen und anwendbaren Gesetzen überprüft. Dieser Vorgang beinhaltet eine Verifizierung des Identitätsnachweises, des Adressnachweises sowie des Zahlungskontos. Falls der Spieler fehlerhafte und/oder unvollständige Daten angegeben hat, erhält er die Möglichkeit, diese zu korrigieren. In jedem Fall behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Vorlage weiterer spezifischer Dokumente zu verlangen, um die Identifizierung abzuschließen. Dies sind zum Beispiel Kopien der nachfolgenden Dokumente: gültiger Reisepass, Personalausweis, Bestätigung der Meldeadresse, Nebenkostenabrechnung, Bankauszüge. Darüber hinaus können die Angaben durch Drittanbieter mittels Videoverifizierung oder eines anderen Verfahrens überprüft werden.
4.5. Das Registrierungsverfahren, einschließlich der Spielerkontoerstellung, ist abgeschlossen, wenn die vom Spieler angegebenen Daten vom Unternehmen verifiziert und akzeptiert wurden sowie die E-Mail-Adresse durch den Spieler bestätigt wurde. In weiterer Folge können Echtgeldeinzahlungen darauf vorgenommen werden, die ausschließlich als Einsatz in den auf AdmiralBet verfügbaren Spielen oder Wetten genutzt werden können.
4.6. Durch Akzeptieren der Geschäftsbedingungen und Registrierung eines Spielerkontos auf AdmiralBet stimmt der Spieler der Weitergabe seiner personenbezogenen Daten an die SCHUFA (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, D-65201 Wiesbaden) zum Zweck der Verifizierung seiner Identität zu. Der Spieler ist damit einverstanden, dass die SCHUFA anschließend den Grad der Übereinstimmung der vom Spieler angegebenen Daten mit den in ihren Datensätzen gespeicherten Daten als Prozentwert zurückmeldet und, sofern möglich, weitere Verifizierungsnachweise in Form einer von der SCHUFA oder einem Vertragspartner ausgestellten Identitätsbestätigung an das Unternehmen übermittelt werden. Auf Basis der von der SCHUFA übermittelten Ergebnisse kann das Unternehmen bestimmen, ob der Spieler in der SCHUFA-Datenbank unter der von ihm angegebenen Adresse registriert ist. Weitere Daten werden nicht übermittelt. Es wird weder eine Alternativadresse übermittelt noch werden die Spielerdaten durch SCHUFA gespeichert. Lediglich der Umstand, dass die Anschrift des Spielers überprüft wurde, wird durch SCHUFA gespeichert. Weitere Informationen sind unter www.meineschufa.de ersichtlich. Die Identitätsprüfung mittels SCHUFA ist zwingend erforderlich, um ein Spielerkonto auf AdmiralBet zu registrieren.
4.7. In manchen Fällen durchläuft der Spieler zusätzlich ein Verfahren zur Videoverifizierung oder eID-Verifizierung durch unseren Drittanbieter IDNow. Die Videoverifizierung oder eID-Verifizierung kann notwendig sein, um das erforderliche Verifizierungsverfahren vollständig oder teilweise abzuwickeln, damit der Spieler mit der Aktivierung des Spielerkontos fortfahren kann.
4.8. Ein Spieler muss das Spielerkonto persönlich registrieren und darf dieses nur für sich selbst nutzen. Die Registrierung des Spielerkontos ist kostenlos und auf ein Konto pro natürliche Person beschränkt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Spielerkonto für Überprüfungen zu sperren oder im Missbrauchsfall zu schließen, wenn der Verdacht besteht, dass es sich um ein Duplikat handelt, ungenaue Informationen enthält oder im Namen einer dritten Person registriert wurde.
4.9. Ihre personenbezogenen Daten werden mit dem Spielersperrsystem OASIS (Regierungspräsidium Darmstadt, Dezernat III 34, Luisenplatz 2, 64283 Darmstadt) in Übereinstimmung mit unseren lizenzrechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen überprüft. Sie erkennen an, dass diese Dienste Eigentum von Dritten außerhalb des Unternehmens sind und von diesen betrieben werden. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für den Fall, dass das System nicht so funktioniert, wie es sollte, oder für den Fall, dass Sie versuchen oder es schaffen, die vorhandenen Systeme zu umgehen, um ein Spielerkonto auf AdmiralBet zu registrieren, während Sie im öffentlichen Selbstausschluss-System „OASIS“ aufgeführt sind. Das Unternehmen kann in keiner Weise haftbar oder verantwortlich gemacht werden, wenn der Spieler versucht, ein oder mehrere Spielerkonten zu eröffnen, indem er unvollständige oder falsche Informationen angibt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Änderung seiner persönlichen Daten in auch nur minimaler Weise, was zur erfolgreichen Eröffnung eines Spielerkontos auf AdmiralBet führt. Sollte ein solcher Fall eintreten, erkennt der Spieler an, dass keine Einzahlungen oder Gewinne zurückerstattet werden und das Unternehmen berechtigt ist, alle Gelder auf dem Spielerkonto zu behalten.
4.10. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass er Benutzernamen und Passwort keiner weiteren Person gegenüber offenlegt und diese Informationen jederzeit sicher aufbewahrt.
Um die Sicherheit Ihres Spielerkontos zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen Folgendes:
1. Speicherung von Zugangsdaten: Bewahren Sie Ihre E-Mail-Adresse und das dazugehörige Passwort nicht an leicht zugänglichen Orten auf, um unbefugten Zugriff zu vermeiden.
2. Verwendung einzigartiger Passwörter: Verwenden Sie nicht dasselbe Passwort, das Sie für andere Websites nutzen. Vermeiden Sie ebenfalls leicht zu erratende Passwörter wie Geburtsdaten oder Telefonnummern.
3. Regelmäßige Passwortänderung: Ändern Sie Ihr Passwort in regelmäßigen Abständen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.
4. Überwachung des eingeloggten Zustands: Lassen Sie Ihren Computer mit einem bereits eingeloggten Spielerkonto nicht unbeaufsichtigt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Das Unternehmen empfiehlt außerdem die Verwendung eines Passworts, das mindestens einen Kleinbuchstaben, einen Großbuchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen enthält. Dies trägt dazu bei, Ihr Spielerkonto bestmöglich zu schützen. Spieler haben außerdem die Möglichkeit, in ihrem Spielerkonto zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren. Nach Aktivierung der 2FA wird ein einmaliger Code an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet, der bei jeder Anmeldung zusätzlich eingegeben werden muss. In der AdmiralBet-App können Spieler zudem die biometrische Authentifizierung als Login-Methode aktivieren.
Das Unternehmen ist nicht für eine unautorisierte Nutzung Ihres Spielerkontos verantwortlich oder für den Fall, dass Ihr Spielerkonto von einer anderen Person mit Ihrer Genehmigung genutzt wird. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jedes Spielerkonto vorübergehend zu sperren und/oder zu schließen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass die Sicherheit der Spielerkontoinformationen gefährdet ist oder eine andere Person auf das Spielerkonto zugegriffen hat. Bei einem Verdacht des Spielers, dass die Sicherheit seiner Spielerkontoinformationen gefährdet ist, wird ihm seitens des Unternehmens nahegelegt, umgehend das Passwort zu ändern und AdmiralBet darüber zu informieren.
4.11. Der Spieler ist für sämtliche Aktivitäten in seinem Spielerkonto voll verantwortlich, unabhängig davon, ob diese mit oder ohne seine Autorisierung erfolgen. Der Spieler verpflichtet sich, das Unternehmen sowie dessen verbundene Unternehmen, Organe, Mitarbeiter und Beauftragte von sämtlichen Kosten, Forderungen, Verlusten, Schäden und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechts- und Verfahrenskosten) freizustellen, die aus der Nutzung seines Spielerkontos durch Dritte entstehen.
4.12. Durch Eröffnen eines Spielerkontos bei uns bestätigt und versichert der Spieler, dass:
4.14. In Übereinstimmung mit anwendbaren Gesetzen und Vorschriften ist das Unternehmen jederzeit berechtigt, vom Spieler die Vorlage eines gültigen Nachweises der Identität, des Alters, der Anschrift und/oder der Berechtigung für die jeweilige Zahlungsmethode als Identitätsnachweis im Rahmen einer Sicherheitsidentitätsprüfung zu verlangen. Wir sind berechtigt, Sie aufzufordern, einen gültigen Nachweis über Ihre Identität, Ihr Alter, Ihre Adresse und/oder die Inhaberschaft an einer Zahlungsmethode und/oder eine Autorisierung zu erbringen, sofern dies erforderlich ist, um unseren behördlichen und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Das Unternehmen verifiziert die Daten nach Vollständigkeit und mithilfe beliebiger Drittanbieter-Datenbanken, zudem beurteilt und entscheidet das Unternehmen nach eigenem Ermessen, ob die vorgelegten Dokumente akzeptabel und ausreichend sind. Das Unternehmen kann darüber hinaus zusätzliche Dokumente vom Spieler anfordern, bis alle regulatorischen und gesetzlichen Verpflichtungen erfüllt sind. Das Unternehmen hat das Recht, den Zugriff eines Spielers auf AdmiralBet (vollständig oder teilweise) zu verweigern oder einzuschränken sowie jegliche Finanzmittel und/oder Gewinne zurückzuhalten, bis die angeforderten Dokumente eingereicht wurden.
Beispiele für vom Unternehmen akzeptierte Dokumente zum Nachweis der Identität/des Alters sind:
4.15. Der Spieler ist verpflichtet, seine personenbezogenen Daten auf dem aktuellen Stand zu halten und das Unternehmen über sämtliche Änderungen zu unterrichten. Er stimmt außerdem weiteren Identitätsprüfungen bei Änderungen der angegebenen personenbezogenen Daten zu.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Spieler zu jeder Zeit aufzufordern, seine Identität wiederholt zu bestätigen, insbesondere wenn ein Jahr seit der letzten Bestätigung der Identität vergangen ist oder personenbezogene Daten oder Zahlungsdaten geändert werden. Wenn es notwendig ist, können personenbezogene Daten angefordert werden.
4.16. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Spielerkonto zu schließen oder zu sperren, bis das Verifizierungsverfahren abgeschlossen ist. Das Spielerkonto kann vom Spieler erst dann zur Teilnahme an Spielen auf AdmiralBet genutzt werden, wenn die erforderlichen Identitäts-, Alters- und Adressüberprüfungen und/oder Eigentümerschaft/Autorisierung der Zahlungsmethode durchgeführt und vom Unternehmen genehmigt wurden.
4.17. Spieler, die nicht alle vom Unternehmen geforderten Verifizierungsverfahren erfolgreich durchlaufen haben, erhalten keine Rückerstattung von Einzahlungen und keine Gewinnauszahlungen.
4.18. Die Glücksspielteilnahme Minderjähriger ist verboten. Wenn nach der Erstellung eines Spielerkontos festgestellt wird, dass es sich bei dem Spieler um eine minderjährige Person handelt, handelt das Unternehmen gemäß den anwendbaren rechtlichen und regulatorischen Vorgaben.
4.19. Die Spieler sind für die technische Konfiguration des Computers oder Geräts ausschließlich selbst verantwortlich, mit dem sie auf AdmiralBet zugreifen. Details zur empfohlenen Konfiguration sind im FAQ-Bereich auf AdmiralBet angegeben.
5A.2. Im Fall einer Hardware- oder Software-Fehlfunktion, wie zum Beispiel eine Spielfehlfunktion, die sich auf die Spielaktivität, Spielergebnisse, Einsätze oder Gewinne auswirkt, setzt das Unternehmen unverzüglich alle Ergebnisse, Auszahlungen, Gewinne und Prämien in Verbindung mit den betroffenen Spielen aus. In solchen Fällen kann das Unternehmen alle betroffenen Spielerkonten sperren und informiert die Spieler nach einer Analyse der Fehlfunktion über das Ergebnis. Der Spieler erklärt sich damit einverstanden, dass in diesem Fall kein Anspruch auf jegliche Gewinne und/oder Belohnungen besteht, die aufgrund einer Fehlfunktion anfallen.
5A.3. Wenn der Spieler eine Spielrunde startet und die Verbindung unterbrochen wird, wird das Ergebnis, unabhängig davon, ob es sich um einen Gewinn oder Verlust handelt, dem Spielerkonto des Spielers zugeordnet. Nachdem diese Runde beendet ist, werden keine weiteren Runden gespielt. Wenn der Spieler die Verbindung während eines Freispiels verliert, wird der durchschnittliche Gewinnbetrag für dieses Freispiel berechnet und dem Spielerkonto des Spielers gutgeschrieben.
5B.1.2. Neben den anwendbaren Vorschriften für die Registrierung und Verifizierung des Spielerkontos kann die Teilnahme an Sportwetten auf AdmiralBet weiteren Beschränkungen unterliegen, die explizit auf AdmiralBet bekannt gegeben werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Teilnahme beliebiger Spieler an beliebigen Wettangeboten abzulehnen sowie jegliche Wettmärkte zu schließen, wenn dies als notwendig erachtet wird.
5B.1.3. Alle Wetten müssen grundsätzlich vor Beginn des jeweiligen Ereignisses platziert werden, es sei denn, das Unternehmen bietet ausdrücklich Live-Wetten (Wetten während laufender Ereignisse) an. Bei Live-Wetten können sich die verfügbaren Wettmärkte und Quoten während des Ereignisses jederzeit ändern.
5B.1.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Wetten ganz oder teilweise abzulehnen, Wetteinsätze zu begrenzen oder Wettmärkte ohne Angabe von Gründen zu schließen oder zu beschränken. Die maximalen Einsatz- und Gewinnbeträge, die anders von diesen Geschäftsbedingungen bestimmt werden, werden auf AdmiralBet bekannt gegeben und können je nach Sportart, Wettmarkt und Ereignis variieren.
5B.2.3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Wetten abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere wenn:
5B.3.2. Bei offensichtlichen Fehlern in den Quoten (z. B. technische Fehler, menschliche Fehler, falsche Quotenberechnung, offensichtlich fehlerhafte Übertragung) behält sich das Unternehmen das Recht vor, betroffene Wetten für ungültig zu erklären und die Einsätze zurückzuerstatten. Dies gilt auch, wenn die Wette bereits abgerechnet wurde. Als offensichtlich gelten Fehler, die für einen durchschnittlichen Spieler klar erkennbar sind.
5B.3.3. Gewinnende Wetten werden nach Abschluss und offizieller Bestätigung des Ereignisses dem Spielerkonto gutgeschrieben. Das Unternehmen ist berechtigt, die Gutschrift zurückzuhalten, bis das Ergebnis offiziell bestätigt wurde und keine berechtigten Zweifel an der Korrektheit des Ergebnisses bestehen.
5B.3.4. Die maximalen Auszahlungsbeträge pro Wette, pro Wettkombination oder pro Ereignis werden auf AdmiralBet bekannt gegeben. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Limits jederzeit zu ändern, wobei bereits platzierte Wetten von solchen Änderungen unberührt bleiben.
Mindesteinsatz
5B.3.5. Greentube behält sich das Recht vor, die Mindesteinsätze für einzelne Kunden/Ereignisse/Produkte individuell im Rahmen des gesetzlich Zulässigen festzulegen.
Maximaleinsatz
5B.3.6. Greentube behält sich das Recht vor, die Maximaleinsätze für einzelne Kunden/Ereignisse/Produkte individuell im Rahmen des gesetzlich Zulässigen festzulegen.
Gewinnlimits
5B.3.7. Die Internet-/Online-/Mobil-Höchstgewinn-Wette ist auf maximal 100.000 Euro pro Kunde und Woche begrenzt. Es gibt keinen Unterschied zwischen Einzel-, Kombinations- und Systemwetten in Deutschland. Übersteigt der Nettogewinn 100.000 Euro, werden nur 100.000 Euro und der Wetteinsatz ausbezahlt.
Quotenlimits
5B.3.8. Greentube behält sich das Recht vor, für einzelne Kunden, Ereignisse, Wettmärkte oder Produkte Quotenobergrenzen festzulegen und diese im Rahmen des gesetzlich Zulässigen anzupassen. Die jeweils angebotene und vom Kunden bestätigte Quote ist für die einzelne Wette maßgeblich. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, kann die maximal mögliche Gesamtquote (insbesondere bei Kombinations- und Systemwetten) auf 500.000,00 (500.000 ×) begrenzt werden. Übersteigt die rechnerische Gesamtquote diese Obergrenze, wird die Gesamtquote entsprechend auf die jeweils zulässige Höchstquote reduziert; die übrigen Wettdetails bleiben unberührt.
5B.4.2. Wird ein Ergebnis nachträglich geändert (z. B. durch Disqualifikationen, nachträgliche Strafwertungen, Dopingverstöße, Spielmanipulationen), erfolgt keine Neuberechnung bereits abgerechneter Wetten. Die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Abrechnung gültigen Ergebnisse bleiben maßgeblich.
5B.4.3. Bei vorzeitiger Beendigung, Abbruch oder Verlegung von Ereignissen gilt grundsätzlich:
5B.5.2. Bei Kombinationswetten werden die einzelnen Quoten multipliziert. Enthält eine Kombinationswette eine ungültige oder stornierte Einzelwette, wird diese mit der Quote 1,0 bewertet. Die übrigen Bestandteile der Kombinationswette bleiben hiervon unberührt und werden regulär ausgewertet.
5B.5.3. Das Unternehmen kann die maximale Anzahl von Ereignissen in Kombinationswetten beschränken. Diese Beschränkungen werden auf AdmiralBet bekannt gegeben.
5B.5.4 Der FAQ-Bereich („Wett-ABC“) auf AdmiralBet enthält erläuternde Informationen und Beispiele zu ausgewählten Wettarten, Wettmärkten, Kombinationsmöglichkeiten sowie zu sportartspezifischen Besonderheiten und Abrechnungsfragen. Diese Inhalte dienen der besseren Verständlichkeit und haben keinen abschließenden oder konstitutiven Charakter.
5B.6.2. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Live-Wetten temporär zu pausieren oder zu schließen, insbesondere:
5B.6.4. Live-Ergebnisse und -Statistiken werden nach bestem Wissen und Gewissen bereitgestellt, jedoch übernimmt das Unternehmen keine Garantie für deren absolute Richtigkeit oder Aktualität während des laufenden Ereignisses. Maßgeblich für die Wettabrechnung sind ausschließlich die offiziellen Endergebnisse.
5B.7.2 Der im Rahmen des Cash-out angezeigte Auszahlungsbetrag richtet sich nach dem jeweiligen Status der Wette, dem Verlauf des Ereignisses sowie weiteren relevanten Faktoren und kann sich fortlaufend ändern. Maßgeblich ist ausschließlich der Cash-out-Betrag, der dem Spieler zum Zeitpunkt der Bestätigung des Cash-out verbindlich angezeigt und vom Unternehmen angenommen wird.
5B.7.3 Bei offensichtlichen technischen, rechnerischen oder sonstigen Irrtumsfehlern im Zusammenhang mit der Anzeige oder Berechnung eines Cash-out-Betrags ist das Unternehmen berechtigt, den Cash-out zu korrigieren, rückgängig zu machen oder die betreffende Wette neu abzurechnen. Dies gilt auch, wenn der Cash-out bereits durchgeführt wurde. In solchen Fällen wird die Wette auf Grundlage des korrekten Betrags oder Ergebnisses abgerechnet.
5B.7.4 Weitere Einzelheiten zur Funktionsweise des Cash-out, zu Einschränkungen, technischen Voraussetzungen sowie zu besonderen Abrechnungssituationen sind im FAQ-Bereich auf AdmiralBet beschrieben. Diese Informationen dienen der Erläuterung und ergänzen diese Geschäftsbedingungen; bei Widersprüchen haben die Regelungen dieser Geschäftsbedingungen Vorrang.
5B.8.2. Der FAQ-Bereich („Wett-ABC“) enthält insbesondere erläuternde Hinweise zu:
5B.9.2. Das Unternehmen prüft berechtigte Beschwerden sorgfältig und teilt dem Spieler das Ergebnis innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der vollständigen Beschwerde mit. In komplexen Fällen kann sich diese Frist um weitere 14 Tage verlängern, worüber der Spieler rechtzeitig informiert wird.
5B.9.3. Bis zur abschließenden Klärung einer Beschwerde bleiben betroffene Gewinne auf dem Spielerkonto gesperrt. Nach Abschluss der Prüfung werden diese entweder freigegeben oder, bei begründeter Reklamation, entsprechend korrigiert.
6.2. Ungeachtet jeglicher anwendbaren Datenschutzgesetze und -vorschriften erhält das Unternehmen alle exklusiven und lizenzfreien geistigen Eigentumsrechte an den Materialien (wie Fotos, Fragen, Kommentare, Textnachrichten und dergleichen), die an das Unternehmen übermittelt werden. Es besteht keinerlei Anspruch auf Entschädigung oder Entlohnung jeglicher Art.
7.3. Der Spieler darf sich im Hinblick auf die Nutzung der Spiele nicht mit anderen Spielern absprechen (d. h. jegliche Form von koordiniertem oder unerwünschtem Zusammenspiel). Bei Zuwiderhandeln ist das Unternehmen berechtigt, die Echtgeldeinzahlungen, Gewinne oder Prämien sämtlicher an der Absprache beteiligten Spieler nach eigenem Ermessen zu konfiszieren. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die konfiszierten Beträge an die geschädigten Spieler auszuzahlen.
7.4 Spielern ist es untersagt, Inhalte zu übermitteln oder zu veröffentlichen, die falsch, irreführend, rechtswidrig, beleidigend, obszön, verleumderisch, die Privatsphäre verletzend, sexuell explizit sind, Hass oder Gewalt fördern oder Rechte Dritter – insbesondere Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte – verletzen („Verbotene Inhalte“). Dies gilt für alle nutzergenerierten Inhalte, z. B. Benutzernamen, Chatnachrichten, Profildaten oder digitale Medien, die über AdmiralBet oder per E-Mail an das Unternehmen übermittelt werden. Spieler werden gebeten, mögliche Verstöße dem Kundenservice zu melden. Das Unternehmen ist berechtigt, bei Feststellung von verbotenen Inhalten den betreffenden Inhalt zu entfernen, Änderungen zu verlangen sowie das Spielerkonto vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen. Der betroffene Spieler wird über die Maßnahme und deren Begründung informiert. Gegen solche Entscheidungen kann der Spieler Einspruch per E-Mail an hilfe@admiralbet.de einlegen. Die Überprüfung erfolgt durch ein unabhängiges Team, das nicht an der ursprünglichen Entscheidung beteiligt war; das Ergebnis wird dem Spieler abschließend mitgeteilt.
7.5 Das Unternehmen ist sich der Verpflichtungen aus Artikel 22 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA) bewusst und wird etwaige von zuständigen Behörden benannte „Vertrauenswürdige Melder“ (Trusted Flaggers) gemäß den gesetzlichen Anforderungen priorisiert behandeln, sobald eine entsprechende Benachrichtigung erfolgt.
8.2. Bei einem Fehlverhalten eines Spielers, behält das Unternehmen das gesamte Spielerkontoguthaben des Spielers vollständig ein und es erfolgt keine Auszahlung an den Spieler und es werden alle zuerkannten Prämien storniert. Unter keinerlei Umständen erstattet das Unternehmen Geldbeträge, die bereits vom Spieler als Einsatz verwendet wurden. Das Unternehmen ist berechtigt, dem Spieler jegliche Kosten, die durch Aufrechnung oder Geltendmachung finanzieller Schäden entstanden sind, in Rechnung zu stellen.
9.2 Spieler können ihren Vertrag mit dem Unternehmen durch Zusenden einer einfachen, formlosen E-Mail unter Angabe ihres Namens und des Benutzernamens an hilfe@admiralbet.de oder über den Live-Chat kündigen und das Spielerkonto damit schließen. Nach Erhalt einer solchen E-Mail bzw. nach einer entsprechenden Weisung, die der Spieler dem Unternehmen im Live-Chat erteilt, schließt das Unternehmen das entsprechende Spielerkonto und zahlt das Echtgeldguthaben auf dem Spielerkonto an den Spieler aus, außer wenn das Unternehmen berechtigt ist, den Betrag in Übereinstimmung mit diesen Geschäftsbedingungen einzubehalten. Das Unternehmen prüft ggf. die Echtheit eines bei ihm eingegangenen E-Mails bzw. einer Erklärung im Chat. Die Auszahlungsbedingungen finden Anwendung auf die Auszahlung jeglicher Echtgeldguthaben. Nach der Kündigung des Vertrags gemäß diesen Geschäftsbedingungen kann der Spieler nicht mehr auf sein Spielerkonto oder auf damit verbundene Dienste zugreifen.
9.3 Wenn ein Spieler die Schließung seines Spielerkontos oder die Löschung persönlicher Daten beantragt, bittet das Unternehmen den Spieler um eine Bestätigung, ob dies als Antrag auf Selbstsperre zu interpretieren ist. Ist dies der Fall, werden die Bestimmungen bezüglich einer Selbstsperre vollumfänglich auf das Spielerkonto angewendet.
9.4 Unbeschadet des Rechts zur ordentlichen Kündigung nach Artikel 9.1 kann das Unternehmen bei Verdacht auf ein Fehlverhalten im Sinn dieser Geschäftsbedingungen das Spielerkonto mit sofortiger Wirkung vorübergehend sperren und Auszahlungen bis zum Abschluss der Prüfung zurückhalten. Bestätigt sich ein Fehlverhalten, ist das Unternehmen berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen, das Spielerkonto dauerhaft zu schließen und sämtliche durch das Fehlverhalten erlangten Gewinne zu stornieren oder einzubehalten. Dies gilt insbesondere bei betrügerischen Aktivitäten, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung, bei Verstößen gegen diese Geschäftsbedingungen oder regulatorische Vorgaben sowie bei sonstigem schwerwiegendem Fehlverhalten. Bereits eingesetzte Beträge werden nicht erstattet; weitergehende gesetzliche und vertragliche Rechte bleiben unberührt.
9.5 Nach Wirksamwerden einer Kündigung ist der Zugriff auf das Spielerkonto und die damit verbundenen Dienste nicht mehr möglich. Etwaige Auszahlungen erfolgen gemäß diesen Geschäftsbedingungen; im Übrigen endet der Vertrag mit vollständiger Abwicklung der wechselseitigen Ansprüche.
9.6 Die Ausübung der Rechte nach diesem Artikel lässt die weitergehenden Befugnisse des Unternehmens gemäß den Artikeln 7 und 8 unberührt.
10.3. Spielerkontobeschränkungen: Das Unternehmen ermöglicht jedem Spieler, in seinem Spielerkonto die folgenden Limits festzulegen:
10.5. Spielerkontosperre. Das Unternehmen bietet außerdem die Möglichkeit einer Selbstsperre an. Eine Selbstsperre kann von den Spielern selbst oder von Dritten beantragt werden, beispielsweise von Familienmitgliedern oder Angehörigen eines Spielers, die uns auf ein problematisches Verhalten hinweisen. Wenn nach weiteren Untersuchungen ein Glücksspielproblem erkannt wird, sperrt das Unternehmen den Spieler vorübergehend und informiert ihn über die Maßnahme.
10.6. Die Spieler können eine Selbstsperre direkt in den Spielerkontoeinstellungen beantragen. Spieler und Dritte können eine Selbstsperre ebenfalls auf folgende Weise beim Kundenservice beantragen:
10.8. Das Unternehmen ist verpflichtet, die Selbstsperre und die 24-Stunden-Sperre ins Spielersperrsystem OASIS einzutragen. Der Spieler wird mit der Setzung einer Selbstsperre oder einer 24-Stunden-Sperre mit sofortiger Wirkung bei allen lizenzierten Anbietern in Deutschland gesperrt.
10.9. Die 24-Stunden-Sperre endet automatisch 24 Stunden nach der Eintragung der Sperre.
10.10. Die Selbstsperre kann erst nach Ablauf des Anfangszeitraums aufgehoben werden. Die Aufhebung kann nur schriftlich beim Kundenservice per E-Mail an hilfe@admiralbet.de, im Live-Chat oder per Post beantragt werden. Das Unternehmen ist verpflichtet, die Beantragung an das Spielersperrsystem OASIS weiterzuleiten. Eine Aufhebung der Selbstsperre wird erst 7 Tage nach dem Datum der positiven Entscheidung vom Spielersperrsystem OASIS wirksam.
10.11. Alle zum Zeitpunkt der Selbstsperre eines Spielers noch nicht beendeten Spiele oder Wetten laufen weiter, etwaige Gewinne daraus werden an den Spieler ausgezahlt.
10.12. Während einer vorübergehenden Selbstsperre kann der Spieler auf das Spielerkonto zugreifen, bestehende Echtgeldguthaben auszahlen lassen und Dokumente in das Spielerkonto hochladen. Es ist ihm jedoch nicht möglich, Einzahlungen vorzunehmen, Wetten zu platzieren, an jeglichen Spielen teilzunehmen oder die auf AdmiralBet angebotenen Dienste zu nutzen.
10.13. Alle verbleibenden Spielerkontoguthaben werden innerhalb von 5 Tagen mithilfe der für die Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethode ausgezahlt. Der Spieler muss dem Unternehmen gültige Zahlungsdaten angeben. Wenn die Zahlungsmethode des Spielers nicht erfolgreich genutzt wird und die Zahlung nicht ausgeführt werden kann, wird der Spieler per E-Mail über die fehlgeschlagene Auszahlung informiert und um Angabe einer gültigen Zahlungsmethode gebeten. Das Unternehmen hält die verbleibenden Geldmittel für einen Zeitraum von 365 Tagen bereit. Wenn der Spieler innerhalb dieses Zeitraums keine Auszahlung über eine gültige Zahlungsmethode anfordert, schließt das Unternehmen das Spielerkonto und behält das verbleibende Echtgeldguthaben ein.
10.14. Während einer vorübergehenden Selbstsperre wird dem Kunden kein Werbematerial zugesandt. Das Unternehmen ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass der Versand von Werbematerial innerhalb von 24 Stunden ab Erhalt des Selbstsperrantrags eingestellt wird.
10.15. Wenn der Spieler sich zu einer Selbstsperre entschließt, setzt das Unternehmen alle zumutbaren Mittel ein, diese Selbstsperre zu berücksichtigen. Durch die Vereinbarung einer Selbstsperre akzeptiert der Spieler jedoch, dass er auf keinerlei Weise versuchen darf, die vereinbarte oder beantragte Selbstsperre zu umgehen. Ein Umgehen der vereinbarten Selbstsperre (oder ein diesbezüglicher Versuch) stellt ein Fehlverhalten gemäß den geltenden Bestimmungen dar. Dies gilt auch für Spieler, die einer durch das Unternehmen initiierten Selbstsperre aufgrund eines Antrags Dritter oder aufgrund eines problematischen Glücksspielverhaltens unterliegen. Das Unternehmen übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für jegliche Folgen oder Verluste, die dem Spieler entstehen, wenn er Glücksspielaktivitäten mithilfe zusätzlicher Online-Spielerkonten aufnimmt oder fortsetzt, bei denen der Spieler jegliche Registrierungsdaten geändert oder teilweise oder vollständig irreführende, ungenaue oder unvollständige Daten angegeben hat oder auf sonstige Weise versucht hat, die vereinbarte Selbstsperre zu umgehen.
10.16. Das Unternehmen bewertet das Spielverhalten der Spieler und gibt Empfehlungen für sichereres Glücksspiel, basierend auf wissenschaftlicher Forschung und Algorithmen sowie gemäß unseren lizenzrechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen ab.
10.17. Das Unternehmen bewahrt Aufzeichnungen der Spieler auf, die eine Selbstsperre, einen Ausschluss und/oder eine dauerhafte Schließung ihrer Spielerkonten beantragt haben, und ist berechtigt, diese Daten auf Anforderung gemäß den anwendbaren Gesetzen an die zuständigen Regulierungsbehörden weiterzuleiten.
10.18. Das Unternehmen verwendet automatisierte Systeme und Algorithmen, um Spielverhalten und Transaktionen auf Anzeichen von problematischem Glücksspiel, Betrug, Geldwäsche, technischer Manipulation oder anderen Verstößen zu überwachen. Diese Systeme dienen ausschließlich der Vorab-Erkennung und Kennzeichnung („Flagging“) verdächtiger Aktivitäten. Eine Sperrung, Beschränkung oder sonstige Entscheidung mit rechtlicher Wirkung gegenüber dem Spieler wird nicht automatisiert getroffen, sondern stets durch einen Mitarbeiter des Unternehmens nach Prüfung der relevanten Umstände vorgenommen. Spieler werden über wesentliche Maßnahmen informiert und können eine Überprüfung oder Erläuterung durch den Kundenservice beantragen.
11.1. Damit die Spieler die angebotenen Spiele und Wetten nutzen und Echtgeldeinsätze tätigen können, müssen sie zunächst mithilfe der auf AdmiralBet verfügbaren Zahlungsmethoden Geld auf das Spielerkonto einzahlen.
11.2. Alle auf das Spielerkonto des Spielers überwiesenen Beträge werden vom Unternehmen für den Spieler treuhänderisch, kostenlos (solange das Spielerkonto aktiv ist) und zinsfrei verwaltet. Der Spieler darf das Unternehmen weder als Finanzinstitut (z. B. im Sinn eines Sparkontos) ansehen noch Zinserträge erwarten.
11.3. Die vom Unternehmen verwalteten Geldbeträge der Spieler sind im Fall einer Insolvenz durch Abtrennung von Kundengeldern geschützt und werden auf separaten Bankkonten verwaltet. Diese Konten werden mit Wissen der jeweiligen Bank, ausschließlich zu diesem Zweck genutzt. Unsere Banken stellen sicher, dass diese Gelder nicht Gegenstand einer Strafverfolgung, Pfändung oder Durchsetzung jeglicher Forderungen gegen das Unternehmen sind und bei einer Insolvenz nicht den Vermögenswerten des Unternehmens zugerechnet werden können. Demzufolge sind Ihre Gelder in jedem Fall geschützt und werden sicher verwaltet.
11.4. Die Leitwährung der Plattform ist der Euro (€).
12.2. Eine Einzahlung gilt als durchgeführt, wenn sie dem Konto des Unternehmens unwiderruflich gutgeschrieben und dem Spielerkonto zugewiesen wurde. Die Bearbeitungszeit und der maximale Transaktionsbetrag können, abhängig von der durch den Spieler gewählten Zahlungsmethode, variieren. Die Höhe des Mindesteinzahlungsbetrags liegt bei 5 Euro oder 10 Euro und ist ebenfalls abhängig von der Zahlungsmethode. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die oben genannten Limits gelegentlich nach eigenem Ermessen zu ändern oder Prüfungen durchzuführen.
12.3. Das Unternehmen kann den Spielern von Zeit zu Zeit und unter bestimmten Bedingungen Geldbeträge anbieten, die beispielsweise als „Prämien“, „Boni“ oder „Cashback“ bezeichnet werden. Die Geschäftsbedingungen für die Prämien/Boni/Cashbacks (z. B. bei der Ersteinzahlung) sowie die Höhe dieser Prämien/Boni/Cashbacks werden vom Unternehmen in dem jeweiligen Angebot bestimmt und auf AdmiralBet angegeben. Prämien/Boni/Cashbacks dürfen nicht zwischen Spielern und/oder an Drittparteien verkauft oder übertragen werden und können nicht als Geldbetrag ausgezahlt oder gegen Naturalpreise getauscht werden. Jede Prämie/Bonus/Cashback oder Prämienkampagne/Bonuskampagne/Cashback-Kampagne unterliegt speziellen eigenen Geschäftsbedingungen, die im Bereich Werbeaktionen-/Prämienbedingungen eingesehen werden können.
12.4. Die Prämie/Bonus/Cashback wird separat im Spielerkonto ausgewiesen und muss, gemäß den Einsatz- und/oder Einzahlungslimit-Bedingungen des jeweiligen Prämienangebots/Bonusangebots/Cashback-Angebots, in Echtgeld umgewandelt werden. Nur wenn diese Bedingungen erfüllt wurden, ist die Prämie/Bonus/Cashback als Spieleinsatz oder zur Auszahlung verfügbar. Spezielle Prämienbedingungen/Bonusbedingungen/Cashback-Bedingungen werden mit der Einführung des jeweiligen Prämiensystems auf AdmiralBet veröffentlicht. Das Unternehmen ist berechtigt, Prämien, Boni oder Cashback-Angebote sowie sämtliche daraus erzielten Gewinne jederzeit abzulehnen, zu widerrufen oder zurückzufordern, wenn der begründete Verdacht auf Missbrauch, Bonus-Arbitrage, Absprache mit anderen Spielern oder technische Manipulation besteht.
12.5. Wenn das Unternehmen Grund zur Annahme hat, dass der Spieler eine Transaktion mit einer Zahlungsmethode durchgeführt hat, die nicht auf seinen Namen registriert ist, kann das Unternehmen nach Erkennen dieser Umstände das Spielerkonto und/oder die Zahlungsmethode sperren, um alle erforderlichen Prüfungen zur Bestimmung der Inhaberschaft für diese Zahlungsmethode durchzuführen. Wenn das Unternehmen bei der Untersuchung zu dem Ergebnis gelangt, dass der Spieler nicht der Kontoinhaber für diese Zahlungsmethode ist, behält sich das Unternehmen das Recht vor, jegliche Einzahlungen auf das Spielerkonto sowie alle hieraus resultierenden Gewinne für nichtig zu erklären.
12.6. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, Dokumente anzufordern, die die Ausgaben des Spielers belegen und die Vermögens- und/oder Einkommensquelle des Spielers bestätigen. Während dieses Zeitraums kann das Unternehmen das Spielerkonto vollständig oder teilweise sperren, bis der Spieler dieser Aufforderung nachgekommen ist.
12.7. Die Bestimmungen und Richtlinien zur Prävention von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung werden seitens des Unternehmens zu jeder Zeit beachtet und befolgt. Zur Verhinderung illegaler Aktivitäten werden alle Spielerkonten und Echtgeldtransaktionen überwacht und vom Unternehmen überprüft. Verdächtige Spielerkonten und/oder Transaktionen werden vom Unternehmen untersucht, und falls erforderlich, erfolgt eine Meldung verdächtiger Transaktionen an die zuständigen Behörden. In solchen Fällen ist es dem Unternehmen im Rahmen der geltenden rechtlichen Bestimmungen untersagt, Spieler oder involvierte Drittparteien darüber zu informieren, dass eine Untersuchung durchgeführt wird oder durchgeführt werden kann oder dass Informationen an die zuständigen Behörden übermittelt wurden oder übermittelt werden können. Darüber hinaus kann das Unternehmen bei jeglichen verdächtigen Transaktionen das Spielerkonto des betreffenden Spielers/der betreffenden Spieler sperren oder schließen und das verfügbare Guthaben zurückhalten, wenn dies gesetzlich und/oder durch die zuständigen Behörden vorgeschrieben ist.
12.8. Das Unternehmen empfiehlt dem Spieler, Kopien der Transaktionsaufzeichnungen und der Zahlungsrichtlinien, die mit den vom Spieler genutzten Zahlungsdienstleistern in Verbindung stehen, aufzubewahren. Falls einem Spielerkonto Geldmittel irrtümlich gutgeschrieben wurden, ist der Spieler verpflichtet, das Unternehmen schnellstmöglich hierüber zu informieren, woraufhin das Unternehmen berechtigt ist, diese Gelder einzuziehen. Falls einem Spielerkonto irrtümlich Geldbeträge gutgeschrieben wurden, diese jedoch bereits ausgezahlt oder als Spieleinsatz verwendet wurden, ist der Spieler verpflichtet, den Betrag auf Aufforderung des Unternehmens zurückzuerstatten. Das Unternehmen ist des Weiteren berechtigt, alle zukünftigen Gewinne, die dem Spieler zustehen, mit dieser Forderung zu verrechnen.
13.2. Auszahlungen erfolgen nur über dieselbe(n) Zahlungsmethode(n), die auch zur Gutschrift der Geldmittel auf dem Spielerkonto verwendet wurde(n), und unter keinerlei Umständen können diese Auszahlungen auf das Spielerkonto eines anderen Spielers erfolgen. Wenn der Spieler Geldmittel mithilfe mehrerer Zahlungsmethoden einzahlt, verteilt das Unternehmen die Auszahlungsbeträge, sodass die Auszahlung dem Einzahlungsbetrag für jede Zahlungsmethode entspricht. Anschließend können alle weiteren Geldbeträge mithilfe einer vom Kunden gewählten Zahlungsmethode ausgezahlt werden, sofern diese bereits zur Einzahlung von Geldern auf das Spielerkonto verwendet wurde. Falls eine oder mehrere Auszahlungen aus jeglichen Gründen technisch nicht möglich ist/sind, können wir die Angabe einer weiteren Zahlungsmethode sowie die Vorlage weiterer Dokumente verlangen. Weiterhin behält sich das Unternehmen das Recht vor, Auszahlungen zu stornieren und den Spieler aufzufordern, die Abhebung über eine bestimmte Auszahlungsmethode vorzunehmen.
13.3. Unter bestimmten Umständen kann es erforderlich sein, dass das Unternehmen vor einer Auszahlung weitere Dokumente zur Identifizierung des Spielers sowie zur Verifizierung der angegebenen Zahlungsmethode anfordert, um gesetzliche Verpflichtungen zur Verhinderung von Geldwäsche und Betrug zu erfüllen. Die Identitätsnachweise müssen die Identität sowie das Alter des Spielers zweifelsfrei bestätigen. Diesbezüglich handelt das Unternehmen ausschließlich nach eigenem Ermessen.
13.4. Eine Auszahlungsanforderung kann nicht während eines laufenden Spiels erfolgen.
13.5. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, keine Auszahlungen mithilfe von Zahlungsmethoden vorzunehmen, die im Namen von Unternehmen oder anderen Wirtschaftssubjekten und/oder Rechtspersonen registriert sind oder diesen gehören. Alle verfügbaren Möglichkeiten zur Abhebung sind im Auszahlungsbereich auf AdmiralBet angegeben.
13.6. Das Unternehmen führt bei jeder Auszahlungsanforderung durch einen Spieler sorgfältige Prüfungen durch und versucht Auszahlungen innerhalb von drei Arbeitstagen, ab Anforderung zu bearbeiten, vorbehaltlich einer Standard-Sicherheitsüberprüfung des Spielerkontos, der Zahlungsmethode und/oder der Zahlungsdetails. Wenn das Unternehmen den Spieler zur Vorlage weiterer gültiger Identitäts-, Alters-, Adressnachweise oder sonstiger Dokumente auffordert, beginnt dieser Zeitraum mit der Akzeptanz der Dokumente durch das Unternehmen. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Berechtigung des Spielers zur Nutzung der Zahlungsmethode zu prüfen und im Zweifelsfall die Zahlung zurückzuhalten. Der Spieler ist verpflichtet, einen Berechtigungsnachweis für die Nutzung einer Zahlungsmethode vorzulegen.
13.7. Eingezahlte Geldmittel können nicht ausgezahlt werden, bevor sie eingesetzt wurden. Falls ein Spieler eine Auszahlung anfordert, obwohl nicht alle eingezahlten Gelder eingesetzt wurden, kann das Unternehmen den Spieler um weitere Informationen bezüglich der angeforderten Auszahlung bitten und seine Entscheidung basierend auf diesen neuen Informationen treffen.
13.8. Der Spieler kann keine Geldmittel von seinem Spielerkonto abheben, bevor die Daten seiner Identität und andere relevante Informationen, die das Unternehmen als geeignet ansieht, eingereicht und vollständig gemäß unserem Verifizierungsverfahren oder anderen regulatorischen Verpflichtungen validiert wurden.
13.9. Der Spieler kann unter Umständen verpflichtet werden, Geldgewinne aus Spielen auf AdmiralBet den zuständigen Steuerbehörden zu melden. Diese Verpflichtung unterliegt der ausschließlichen und alleinigen Verantwortung des Spielers, und das Unternehmen haftet gegenüber Behörden in keiner Weise für die persönlichen Steuerangelegenheiten des Spielers.
13.10. Das Unternehmen kann Auszahlungen so lange zurückhalten, bis gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen zur Herkunft der eingesetzten Gelder abgeschlossen sind.
14.2. Die erste Inaktivitätsgebühr in Höhe von 5 € wird am zehnten (10.) Tag des sechsten (6.) Monats ohne Anmeldung vom Echtgeldguthaben des Spielerkontos abgezogen. Weitere Inaktivitätsgebühren werden jeweils monatlich am zehnten (10.) Tag jedes Folgemonats erhoben. Die Erhebung erfolgt für die Monate sieben (7) bis einschließlich dreiundzwanzig (23). Am zehnten (10.) Tag des vierundzwanzigsten (24.) Monats ohne Anmeldung wird eine weitere Inaktivitätsgebühr erhoben. Gleichzeitig wird der Spieler darüber informiert, dass im Folgemonat eine automatische Kontoschließung erfolgen wird.
14.3. Am zehnten (10.) Tag des fünfundzwanzigsten (25.) Monats ohne Anmeldung ist das Unternehmen berechtigt, das verbleibende Echtgeldguthaben als letzte Inaktivitätsgebühr einzubehalten und das Spielerkonto automatisch zu schließen. Sofern zum Zeitpunkt der Schließung noch ein auszahlbares Echtgeldguthaben vorhanden ist und eine gültige Zahlungsmethode zur Verfügung steht, kann das Unternehmen eine Auszahlung vornehmen.
15.2. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ergebnisse von Spielen und Wetten nachträglich zu korrigieren oder für ungültig zu erklären, wenn das Spielergebnis durch einen technischen Fehler oder betrügerisches Verhalten eines Spielers herbeigeführt wurde. Wenn diese Korrektur zu einem negativen Saldo des Spielerkontos führt, ist der Spieler verpflichtet, die Differenz durch Einzahlung des erforderlichen Betrags auszugleichen.
15.3. Wetten werden nur als gewonnen gewertet, wenn sie in Übereinstimmung mit diesen Geschäftsbedingungen und den Wettregeln platziert wurden und das Wettergebnis gemäß den Wettregeln korrekt war.
15.4. Bei technischen Fehlern, die die Quotierung, Anzeige oder Abwicklung von Wetten beeinträchtigen, behält sich das Unternehmen vor, betroffene Wetten für ungültig zu erklären.
15.5. Gewinne aus Sportwetten werden nach offizieller Bestätigung der Ergebnisse dem Spielerkonto gutgeschrieben. Bei Unklarheiten oder strittigen Ergebnissen kann die Gutschrift bis zur endgültigen Klärung zurückgehalten werden.
15.6. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Gewinne aus manipulierten Ereignissen oder Wetten, die unter Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen oder die Wettregeln platziert wurden, einzubehalten und das Spielerkonto zu sperren.
16.2. Folgende Gebühren sind anwendbar:
17.2. Das Unternehmen ist in keiner Weise verpflichtet, Spieler zu entschädigen, und ist nicht verantwortlich für jegliche Verluste, einschließlich Geldverlusten (inklusive Gewinne), die infolge der Ausnutzung eines Systemfehlers, eines Bugs, eines menschlichen oder ähnlichen Fehlers entstehen. Das Gleiche gilt in Fällen, in denen der Spieler einen Vorteil oder Gewinne infolge der vorgenannten Umstände erzielt, ohne das System wissentlich zu missbrauchen.
17.3. Sollten mit AdmiralBet verbundene Drittanbietersysteme ihre Funktion und Verpflichtungen nicht erfüllen, kann das Unternehmen nicht für jene finanziellen Verluste haftbar gemacht werden, die dem Spieler dadurch entstehen.
17.4. Das Unternehmen bietet die Software „in der vorliegenden Form“ und ohne jegliche Gewährleistungen oder Zusagen in Bezug auf Marktfähigkeit, Nichtverletzung geistigen Eigentums oder Eignung für bestimmte Zwecke an. Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang schließt das Unternehmen ausdrücklich jegliche Bedingungen, Gewährleistungen sowie sonstige Bestimmungen aus, die sonst durch Statuten, Gesetze oder Billigkeitsrecht impliziert werden könnten, und zwar für:
17.6. Das Unternehmen ist in keiner Weise zu Rückerstattungen an die Spieler verpflichtet und nicht verantwortlich für jegliche Verluste, einschließlich finanzieller Verluste (inklusive Gewinne) aufgrund eines Verbindungsabbruchs durch ungeeignete Hardware, Software und/oder Verbindungskonfigurationen seitens des Spielers.
17.7. Das Unternehmen haftet nicht für Fehler im Rahmen der Dateneingabe, Speicherung und Verarbeitung sowie für den Inhalt, die Vollständigkeit und Genauigkeit der übertragenen Daten. Insbesondere behält sich das Unternehmen das Recht vor, offensichtliche Fehler während der Speicherung und Verarbeitung von Ergebnissen zu korrigieren (z. B. Fehler in Bezug auf die Identität des Spielers, Einsätze etc.).
17.8. Das Unternehmen haftet nicht gegenüber einem Spieler oder Inhaber des Kontos, das für Einzahlungen auf das Spielerkonto verwendet wurde, in Bezug auf:
17.10. Der Spieler erklärt sich damit einverstanden, das Unternehmen sowie dessen verbundenen Unternehmen, Partner, leitenden Angestellten, Direktoren, Beauftragten und Mitarbeiter schadlos zu halten und von jeder Haftung, sämtlichen Kosten, Auslagen, Ansprüchen, Verlusten, Schäden oder Forderungen (inklusive Rechtskosten) freizustellen, seien diese nun auf vertretbare Weise vorhersehbar oder nicht, die als Folge von oder in Verbindung mit Folgendem entstehen:
17.12 Ihnen ist es nicht gestattet, Forderungen, die Sie gegen das Unternehmen haben, entgeltlich oder unentgeltlich abzutreten, zu verpfänden oder sonst rechtsgeschäftlich darüber zu verfügen.
17.13 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nur, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen, insbesondere im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
18.2. Die Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf AdmiralBet verfügbar. Die Spieler sind verpflichtet, sich regelmäßig über die aktuelle Version und den Inhalt der Geschäftsbedingungen zu informieren. Bei wesentlichen Änderungen oder Ergänzungen der Geschäftsbedingungen werden die Spieler im Voraus informiert. Die Spieler müssen die Änderungen oder Ergänzungen der Geschäftsbedingungen akzeptieren, bevor sie AdmiralBet weiter nutzen können. Sollten die Spieler die Änderungen oder Ergänzungen der Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können sie die Dienste von AdmiralBet nicht mehr nutzen und müssen ihr Spielerkonto schließen. Das Guthaben auf dem Spielerkonto wird den Spielern in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt, außer in den Fällen, in denen das Unternehmen berechtigt ist, das Guthaben auf dem Spielerkonto ganz oder teilweise einzubehalten.
18.3. Mit Ausnahme des obigen Artikels 18.2 sind alle Mitteilungen in Verbindung mit diesem Vertrag nur gültig, wenn sie auf AdmiralBet veröffentlicht oder per E-Mail an die vom Spieler bei der Spielerkontoregistrierung oder im Anschluss daran angegebene E-Mail-Adresse versandt werden.
18.4. Der Spieler wird das Unternehmen über alle Änderungen seiner persönlichen Informationen, Kontaktinformationen und Informationen über Zahlungsmethoden unverzüglich durch entsprechende Ergänzung seiner Spielerkontoinformationen oder per E-Mail an hilfe@admiralbet.de in Kenntnis setzen. Erfolgt keine Benachrichtigung über diese Änderungen durch den Spieler, werden die zuletzt im Spielerkonto hinterlegten persönlichen Daten als bindend angesehen.
18.5. Mitteilungen und andere Kommunikation, die an die vom Spieler bei der Registrierung angegebene Post- oder E-Mail-Adresse zugestellt oder versandt werden, gelten, sofern das Unternehmen keine schriftliche Benachrichtigung gemäß Artikel 18.4 erhält und jegliche abweichenden Kontaktdaten verifiziert hat, mit dem Versand als persönlich zugestellt, unabhängig davon, ob sie tatsächlich empfangen wurden oder nicht.
18.6. Sollte eine der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen für unrechtmäßig, nichtig oder aus jeglichen Gründen nicht durchsetzbar erachtet werden, so wird sie als abtrennbar von den restlichen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen angesehen und beeinflusst nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen, die vollständig in Kraft und wirksam bleiben.
18.7. Ein Spieler darf seine Rechte und Pflichten, die ihm durch diese Geschäftsbedingungen gewährt werden oder entstehen, nicht abtreten, unterlizenzieren oder auf sonstige Weise übertragen.
18.8. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Rechte abzutreten, unterzulizenzieren oder auf sonstige Weise gemäß diesen Geschäftsbedingungen sowie anwendbarem Recht an ein anderes Unternehmen zu übertragen, das über eine Lizenz für den Betrieb von AdmiralBet verfügt, einschließlich der personenbezogenen Daten des Spielers.
18.9. Jeglicher Verzicht seitens des Unternehmens in Bezug auf einen Verstoß oder eine Verletzung im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen stellt keinen Verzicht in Bezug auf nachfolgende Verstöße dar.
18.10. Eine fehlerhafte oder verzögerte Durchsetzung oder teilweise Durchsetzung jeglicher Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen seitens des Unternehmens darf nicht als Verzicht jeglicher Rechte des Unternehmens im Sinn dieser Geschäftsbedingungen interpretiert werden.
18.11. Die aktualisierte Fassung der Geschäftsbedingungen ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen zwischen den Parteien in Bezug auf ihren Gegenstand und stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Spieler dar.
18.12. Sofern nicht ausdrücklich anderweitig angegeben, erzeugt oder gewährt kein Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen jedwede Rechte dritter Personen, die nicht Vertragspartei im Sinn dieser Geschäftsbedingungen sind. Ansprüche aus diesem Vertrag können ausschließlich vom registrierten Spieler geltend gemacht werden. Rückerstattungsansprüche von Personen, die nicht selbst Vertragspartner sind, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Etwaige Ansprüche Dritter, insbesondere wegen angeblicher unberechtigter Zahlungen oder ungerechtfertigter Bereicherung, sind ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Zahlungsdienstleister geltend zu machen und nicht gegenüber dem Unternehmen.
18.13. Das Unternehmen unterliegt den Bestimmungen des Staatsvertrages zur Neuregelung des Glücksspielwesens in Deutschland (Glücksspielstaatsvertrag 2021 – GlüStV 2021) sowie der Übergangsregelung, die von den deutschen Bundesländern im Rahmen der Richtlinien der obersten Aufsichtsbehörden der Bundesländer in Bezug auf Angebote virtueller Automatenspiele und Online-Poker auf Basis der Beschlussfassung im Umlaufverfahren der Regierungschefs sowie der Senatskanzleien vom 30. September 2020 verabschiedet wurde. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass wir verpflichtet sein können (und berechtigt sind), bestimmte Informationen über Sie und Ihr Spielerkonto gemäß anwendbaren Gesetzen und Vorschriften an die GGL weiterzugeben.
18.14. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht sowie dessen Auslegungen. Sämtliche Streitigkeiten, die in Verbindung mit den Geschäftsbedingungen entstehen, unterliegen der ausschließlichen Rechtsprechung der deutschen Gerichte.
18.15. Diese Geschäftsbedingungen sind auf AdmiralBet in deutscher Sprache verfügbar.
19.2. Der Kundenservice versucht, so schnell wie möglich auf die Beschwerde des Spielers zu antworten, in jedem Fall innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt der Beschwerde. Wenn das der Beschwerde zugrunde liegende Problem nicht durch den Kundenservice gelöst werden kann, erfolgt eine Weiterleitung an eine andere zuständige Abteilung, um eine Lösung herbeizuführen. Abhängig von der Komplexität der Beschwerde kann sich der Zeitrahmen für eine Antwort um weitere 10 Tage verlängern. Sollte das Unternehmen weitere Informationen und/oder Dokumente vom Spieler benötigen, um die Beschwerde zu bearbeiten, muss bei der Berechnung des Zeitrahmens, innerhalb dessen das Unternehmen zu einer Antwort verpflichtet ist, ebenfalls die Zeit berücksichtigt werden, die der Spieler benötigt, um auf die Anfrage des Unternehmens zu reagieren. In diesen Fällen wird das Unternehmen „die Zeit stoppen“, bis der Spieler auf Mitteilungen antwortet.
21.2. Spieler werden informiert, wenn sie mit einem KI-System interagieren (z. B. im Kundenservice). Auf Wunsch kann jederzeit eine Weiterleitung an einen menschlichen Mitarbeiter erfolgen.
21.3. Das Unternehmen kann KI-Systeme zur Unterstützung bei der Erstellung visueller Inhalte (z. B. Spielgrafiken oder Werbematerialien) einsetzen. Diese Nutzung erfolgt ausschließlich zu gestalterischen Zwecken und hat keinen Einfluss auf Spielergebnisse oder Spielmechaniken. Eine gesonderte Kennzeichnung als KI-generiert erfolgt nur, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist. Sollte das Unternehmen KI-Systeme einsetzen, die täuschend echte Darstellungen realer Personen oder Ereignisse erzeugen, werden diese Inhalte entsprechend gekennzeichnet.
21.4. Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung gegenüber Spielern werden nicht ausschließlich automatisiert getroffen. KI-gestützte Systeme werden so eingesetzt, dass sie keine diskriminierenden Entscheidungen über Spieler treffen. Jeder KI-Einsatz unterliegt einer Kontrolle durch Mitarbeiter des Unternehmens.
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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Es ist wichtig, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig lesen und verstehen, bevor Sie diese akzeptieren und die Website www.AdmiralBet.de oder die AdmiralBet App-nutzen. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen dar.1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Greentube Betting Malta Ltd. (das „Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser(e)“), eingetragen im Firmenregister in Malta unter der Registrierungsnummer C 105293, mit eingetragenem Firmensitz unter der Anschrift W Business Centre, Level 4, Triq Dun Karm, Birkirkara BKR 9033, Malta, betreibt die Online-Glücksspiel-Website www.AdmiralBet.de sowie die AdmiralBet-App („AdmiralBet“).1.2. Das Unternehmen ist in Deutschland mit einer Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder („GGL“) tätig. Die Erlaubnis wurde für virtuelles Automatenspiel gemäß §§ 4 bis 4d i.V.m. 22a des Staatsvertrages zur Neuregelung des Glücksspielwesens in Deutschland (Glücksspielstaatsvertrag 2021 – GlüStV 2021) deutschlandweit erteilt. Die Erlaubnis für Sportwetten wurde gemäß §§ 4 bis 4d i.V.m. § 21 Abs. 7 des GlüStV 2021 erteilt. Unter diesen Erlaubnissen bietet das Unternehmen virtuelle Automatenspiele und Sportwetten auf AdmiralBet an.
1.3. Diese Allgemeinen „Geschäftsbedingungen“ („Geschäftsbedingungen“ oder „Vertrag“) regeln Ihre („Sie“, „Ihr(e)“ oder „Spieler“) Nutzung von AdmiralBet. Sie erkennen hiermit die exklusive Gültigkeit dieser Geschäftsbedingungen. Zusätzlich zu diesen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Dienste folgende Bestimmungen, die Sie durch Ihre Nutzung ebenfalls akzeptieren:
- Datenschutzrichtlinie;
- Spielregeln für virtuelle Automatenspiele;
- Werbeaktionen-/Prämienbedingungen.
2. Geltungsbereich
2.1 Die Geschäftsbedingungen gelten für die Inhalte und Dienste von AdmiralBet und regeln die Beziehung zwischen Ihnen und dem Unternehmen. Sie gelten ebenfalls für Inhalte (z. B. hochgeladene Dokumente), die vom Spieler an das Unternehmen übermittelt werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern und Sie hierüber zu informieren.2.2 Für den Fall, dass einzelne der vor- und nachstehenden Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sind, bleibt der zwischen Ihnen und uns abgeschlossene Vertrag sowie jeder Spielvertrag wirksam. Soweit einzelne Bestimmungen unwirksam sein sollten, richtet sich der für diese Bestimmung ersetzende Inhalt nach den gesetzlichen zulässigen Vorschriften, die den unwirksamen Bestimmungen am nächsten kommen.
3. Beschreibung der Dienste
3.1. Der Spieler kann die auf AdmiralBet zur Verfügung gestellten Spiele und Wettangebote nutzen, indem er Echtgeldbeträge einsetzt. AdmiralBet ist für Spieler vorgesehen, deren eingetragene Meldeadresse sich in Deutschland befindet. Durch Zugriff auf AdmiralBet und Eröffnung eines Spielerkontos sowie die Nutzung von AdmiralBet bestätigen und versichern Sie, AdmiralBet nicht zu nutzen, während Sie sich außerhalb Deutschlands aufhalten.3.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Gesetze und Vorschriften zum Online-Glücksspiel in dem Land, in dem Sie sich befinden, zu kennen und zu verstehen. Wenn Sie sich außerhalb von Deutschland befinden, erkennen Sie hiermit auch an, dass Online-Glücksspiel möglicherweise in der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich befinden, illegal sein kann. Wir betonen, dass Sie in diesem Fall nicht berechtigt sind, die auf AdmiralBet verfügbaren Zahlungsmethoden zur Durchführung von finanziellen Transaktionen zu verwenden.
3.3 Das Unternehmen übernimmt keinerlei Haftung und wird dem Spieler keinerlei Einzahlungen, Gewinne oder Verluste erstatten, die infolge einer Verletzung der vorgehenden Bestimmungen oder jeglicher für den Spieler geltenden Rechtsvorschriften entstehen.
3.4. Ein Spieler kann nur auf die Spiele zugreifen, nachdem sämtliche Verifizierungsverfahren erfolgreich abgeschlossen wurden.
3.5. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, beliebige Aspekte bezüglich AdmiralBet oder der Qualität von auf AdmiralBet angebotenen Diensten von Zeit zu Zeit hinzuzufügen, einzustellen oder zu ändern. Die auf AdmiralBet angebotenen Dienste, Wettangebote und Spiele sind auf dem aktuellen Stand der Technik. Das Unternehmen garantiert keine kontinuierliche vollständige Funktionalität und Verfügbarkeit.
4. Registrierung
4.1. Für die Teilnahme an den auf AdmiralBet angebotenen Spielen muss ein Spieler ein Spielerkonto durch erfolgreiches Abschließen des Registrierungs- und Verifizierungsverfahrens eröffnen („Spielerkonto“). Der Spieler kann ein Spielerkonto direkt über AdmiralBet eröffnen, indem er den Registrierungs- und Verifizierungsprozess erfolgreich abschließt.4.2. Zur Eröffnung eines Spielerkontos muss der Spieler das Registrierungsverfahren unter Angabe folgender Informationen abschließen: Nachname, Vorname, Geburtsnamen, Geburtsdatum, Geburtsort, Geschlecht, Nationalität, Kontaktdaten inkl. Meldeanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie gegebenenfalls weitere für die Erbringung des Services notwendige Daten.
4.3. Jeder Spieler muss einen eindeutigen und klar identifizierbaren Spielernamen („Benutzernamen“) erstellen, ohne dass auf einen bestimmten Benutzernamen Anspruch bestünde. Die Verwendung beleidigender, obszöner oder anderweitig anstößiger Namen ist ebenso untersagt, wie Benutzernamen, die einen Internetlink oder Kontonamen enthalten oder auf solche hindeuten oder die auf bestimmte Rechte des Spielers verweisen (z. B. „Administrator“). Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Spielerkonten mit inakzeptablem Benutzernamen vorübergehend zu sperren.
4.4. Das Unternehmen verifiziert die Identität des Spielers mithilfe der bei der Registrierung des Spielerkontos auf AdmiralBet angegebenen Daten. Diese werden gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen und anwendbaren Gesetzen überprüft. Dieser Vorgang beinhaltet eine Verifizierung des Identitätsnachweises, des Adressnachweises sowie des Zahlungskontos. Falls der Spieler fehlerhafte und/oder unvollständige Daten angegeben hat, erhält er die Möglichkeit, diese zu korrigieren. In jedem Fall behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Vorlage weiterer spezifischer Dokumente zu verlangen, um die Identifizierung abzuschließen. Dies sind zum Beispiel Kopien der nachfolgenden Dokumente: gültiger Reisepass, Personalausweis, Bestätigung der Meldeadresse, Nebenkostenabrechnung, Bankauszüge. Darüber hinaus können die Angaben durch Drittanbieter mittels Videoverifizierung oder eines anderen Verfahrens überprüft werden.
4.5. Das Registrierungsverfahren, einschließlich der Spielerkontoerstellung, ist abgeschlossen, wenn die vom Spieler angegebenen Daten vom Unternehmen verifiziert und akzeptiert wurden sowie die E-Mail-Adresse durch den Spieler bestätigt wurde. In weiterer Folge können Echtgeldeinzahlungen darauf vorgenommen werden, die ausschließlich als Einsatz in den auf AdmiralBet verfügbaren Spielen oder Wetten genutzt werden können.
4.6. Durch Akzeptieren der Geschäftsbedingungen und Registrierung eines Spielerkontos auf AdmiralBet stimmt der Spieler der Weitergabe seiner personenbezogenen Daten an die SCHUFA (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, D-65201 Wiesbaden) zum Zweck der Verifizierung seiner Identität zu. Der Spieler ist damit einverstanden, dass die SCHUFA anschließend den Grad der Übereinstimmung der vom Spieler angegebenen Daten mit den in ihren Datensätzen gespeicherten Daten als Prozentwert zurückmeldet und, sofern möglich, weitere Verifizierungsnachweise in Form einer von der SCHUFA oder einem Vertragspartner ausgestellten Identitätsbestätigung an das Unternehmen übermittelt werden. Auf Basis der von der SCHUFA übermittelten Ergebnisse kann das Unternehmen bestimmen, ob der Spieler in der SCHUFA-Datenbank unter der von ihm angegebenen Adresse registriert ist. Weitere Daten werden nicht übermittelt. Es wird weder eine Alternativadresse übermittelt noch werden die Spielerdaten durch SCHUFA gespeichert. Lediglich der Umstand, dass die Anschrift des Spielers überprüft wurde, wird durch SCHUFA gespeichert. Weitere Informationen sind unter www.meineschufa.de ersichtlich. Die Identitätsprüfung mittels SCHUFA ist zwingend erforderlich, um ein Spielerkonto auf AdmiralBet zu registrieren.
4.7. In manchen Fällen durchläuft der Spieler zusätzlich ein Verfahren zur Videoverifizierung oder eID-Verifizierung durch unseren Drittanbieter IDNow. Die Videoverifizierung oder eID-Verifizierung kann notwendig sein, um das erforderliche Verifizierungsverfahren vollständig oder teilweise abzuwickeln, damit der Spieler mit der Aktivierung des Spielerkontos fortfahren kann.
4.8. Ein Spieler muss das Spielerkonto persönlich registrieren und darf dieses nur für sich selbst nutzen. Die Registrierung des Spielerkontos ist kostenlos und auf ein Konto pro natürliche Person beschränkt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Spielerkonto für Überprüfungen zu sperren oder im Missbrauchsfall zu schließen, wenn der Verdacht besteht, dass es sich um ein Duplikat handelt, ungenaue Informationen enthält oder im Namen einer dritten Person registriert wurde.
4.9. Ihre personenbezogenen Daten werden mit dem Spielersperrsystem OASIS (Regierungspräsidium Darmstadt, Dezernat III 34, Luisenplatz 2, 64283 Darmstadt) in Übereinstimmung mit unseren lizenzrechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen überprüft. Sie erkennen an, dass diese Dienste Eigentum von Dritten außerhalb des Unternehmens sind und von diesen betrieben werden. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für den Fall, dass das System nicht so funktioniert, wie es sollte, oder für den Fall, dass Sie versuchen oder es schaffen, die vorhandenen Systeme zu umgehen, um ein Spielerkonto auf AdmiralBet zu registrieren, während Sie im öffentlichen Selbstausschluss-System „OASIS“ aufgeführt sind. Das Unternehmen kann in keiner Weise haftbar oder verantwortlich gemacht werden, wenn der Spieler versucht, ein oder mehrere Spielerkonten zu eröffnen, indem er unvollständige oder falsche Informationen angibt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Änderung seiner persönlichen Daten in auch nur minimaler Weise, was zur erfolgreichen Eröffnung eines Spielerkontos auf AdmiralBet führt. Sollte ein solcher Fall eintreten, erkennt der Spieler an, dass keine Einzahlungen oder Gewinne zurückerstattet werden und das Unternehmen berechtigt ist, alle Gelder auf dem Spielerkonto zu behalten.
4.10. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass er Benutzernamen und Passwort keiner weiteren Person gegenüber offenlegt und diese Informationen jederzeit sicher aufbewahrt.
Um die Sicherheit Ihres Spielerkontos zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen Folgendes:
1. Speicherung von Zugangsdaten: Bewahren Sie Ihre E-Mail-Adresse und das dazugehörige Passwort nicht an leicht zugänglichen Orten auf, um unbefugten Zugriff zu vermeiden.
2. Verwendung einzigartiger Passwörter: Verwenden Sie nicht dasselbe Passwort, das Sie für andere Websites nutzen. Vermeiden Sie ebenfalls leicht zu erratende Passwörter wie Geburtsdaten oder Telefonnummern.
3. Regelmäßige Passwortänderung: Ändern Sie Ihr Passwort in regelmäßigen Abständen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.
4. Überwachung des eingeloggten Zustands: Lassen Sie Ihren Computer mit einem bereits eingeloggten Spielerkonto nicht unbeaufsichtigt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Das Unternehmen empfiehlt außerdem die Verwendung eines Passworts, das mindestens einen Kleinbuchstaben, einen Großbuchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen enthält. Dies trägt dazu bei, Ihr Spielerkonto bestmöglich zu schützen. Spieler haben außerdem die Möglichkeit, in ihrem Spielerkonto zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren. Nach Aktivierung der 2FA wird ein einmaliger Code an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet, der bei jeder Anmeldung zusätzlich eingegeben werden muss. In der AdmiralBet-App können Spieler zudem die biometrische Authentifizierung als Login-Methode aktivieren.
Das Unternehmen ist nicht für eine unautorisierte Nutzung Ihres Spielerkontos verantwortlich oder für den Fall, dass Ihr Spielerkonto von einer anderen Person mit Ihrer Genehmigung genutzt wird. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jedes Spielerkonto vorübergehend zu sperren und/oder zu schließen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass die Sicherheit der Spielerkontoinformationen gefährdet ist oder eine andere Person auf das Spielerkonto zugegriffen hat. Bei einem Verdacht des Spielers, dass die Sicherheit seiner Spielerkontoinformationen gefährdet ist, wird ihm seitens des Unternehmens nahegelegt, umgehend das Passwort zu ändern und AdmiralBet darüber zu informieren.
4.11. Der Spieler ist für sämtliche Aktivitäten in seinem Spielerkonto voll verantwortlich, unabhängig davon, ob diese mit oder ohne seine Autorisierung erfolgen. Der Spieler verpflichtet sich, das Unternehmen sowie dessen verbundene Unternehmen, Organe, Mitarbeiter und Beauftragte von sämtlichen Kosten, Forderungen, Verlusten, Schäden und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechts- und Verfahrenskosten) freizustellen, die aus der Nutzung seines Spielerkontos durch Dritte entstehen.
4.12. Durch Eröffnen eines Spielerkontos bei uns bestätigt und versichert der Spieler, dass:
- Er mindestens 18 Jahre alt ist;
- Er das Spielerkonto persönlich mit dem alleinigen Zweck registriert, ausschließlich selbst und in seinem eigenen Interesse auf unsere Dienste zuzugreifen;
- Er über die geistigen Fähigkeiten verfügt, Verantwortung für sein eigenes Handeln zu übernehmen und eine rechtlich bindende Vereinbarung mit dem Unternehmen einzugehen;
- Er kein Mitarbeiter oder externer Auftragnehmer des Unternehmens (z. B. Lizenzgeber, Softwarelieferant, Entwickler oder ein anderer Partner oder verbundenes Unternehmen) oder dessen Angehöriger ist;
- Die von ihm angegebenen personenbezogenen Daten korrekt, präzise und vollständig sind und er uns über alle etwaigen Änderungen umgehend schriftlich informiert;
- Er versteht, dass er durch Teilnahme an den auf AdmiralBet verfügbaren Spielen und Wetten das eingesetzte Geld verlieren kann und jene Verluste selbst zu verantworten hat;
- Er keinerlei Online-Glücksspiel-Dienste, Prämienangebote oder andere Werbeaktionen-Systeme, die das Unternehmen anbietet, auf jegliche Weise missbräuchlich nutzt;
- Er nicht bereits ein anderes Spielerkonto besitzt, sein Spielerkonto nicht vom Unternehmen gesperrt oder geschlossen wurde und er gegenwärtig keinem Selbstausschluss unterliegt;
- Er kein Glücksspielproblem hat;
- Er sich bei keinem öffentlichen Selbstausschlussdienst angemeldet hat, der ihn am Zugriff auf AdmiralBet hindert, und er sich in der Vergangenheit nicht an das Unternehmen gewandt hat, um von zukünftigen Spielaktivitäten ausgeschlossen zu werden;
- Die vom Spieler getätigten Einzahlungen auf sein Spielerkonto nicht aus kriminellen, illegalen und/oder nicht autorisierten Aktivitäten stammen und er anerkennt, dass die Einzahlung unrechtmäßig erworbener Gelder gesetzeswidrig ist;
- Er sein Zahlungsmittel, wie seine Kredit-/Debitkarte oder seine E-Wallet, zur Einzahlung von Geldbeträgen auf sein Spielerkonto verwendet und hierzu auch berechtigt ist;
- Er ausschließlich auf sein Spielerkonto einzahlt, um an den vom Unternehmen auf AdmiralBet angebotenen Onlinespielen und Wettangeboten teilzunehmen;
- Er Spielerkonten nicht an andere Spieler verkauft, überträgt oder Spielerkonten von anderen Spielern übernimmt;
- Er keine Finanzmittel oder Rabatte und Boni zwischen Spielerkonten transferiert;
- Er das Unternehmen unverzüglich informiert, falls er Unregelmäßigkeiten, Fehlfunktionen, Defekte oder andere Fehler in Bezug auf das Spielerkonto, auf AdmiralBet, in jeglichen Spielen oder auf jegliche Prämien- und Werbeaktionen-Systeme feststellt;
- Er keinerlei Fehlfunktionen, Defekte oder andere Fehler im Spielerkonto, auf AdmiralBet, in jeglichen Spielen oder im Selbstausschluss-System zu seinem Vorteil nutzen oder missbrauchen möchte, einschließlich Einzahlungen, Gewinne und Prämie, die dem Spieler fälschlicherweise vom Unternehmen zuerkannt wurden;
- Für den Fall, dass der Spieler von einem Defekt oder einer Fehlfunktion in seinem Spielerkonto, auf der Website, in einem der Spiele und Wettangebote oder im Spielersperrsystem Kenntnis erlangt, wird der Spieler diese Informationen nicht an die Öffentlichkeit, an Bekannte oder an Familienmitglieder weitergeben; und
- Er wurde über diese Geschäftsbedingungen informiert und akzeptiert sie.
4.14. In Übereinstimmung mit anwendbaren Gesetzen und Vorschriften ist das Unternehmen jederzeit berechtigt, vom Spieler die Vorlage eines gültigen Nachweises der Identität, des Alters, der Anschrift und/oder der Berechtigung für die jeweilige Zahlungsmethode als Identitätsnachweis im Rahmen einer Sicherheitsidentitätsprüfung zu verlangen. Wir sind berechtigt, Sie aufzufordern, einen gültigen Nachweis über Ihre Identität, Ihr Alter, Ihre Adresse und/oder die Inhaberschaft an einer Zahlungsmethode und/oder eine Autorisierung zu erbringen, sofern dies erforderlich ist, um unseren behördlichen und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Das Unternehmen verifiziert die Daten nach Vollständigkeit und mithilfe beliebiger Drittanbieter-Datenbanken, zudem beurteilt und entscheidet das Unternehmen nach eigenem Ermessen, ob die vorgelegten Dokumente akzeptabel und ausreichend sind. Das Unternehmen kann darüber hinaus zusätzliche Dokumente vom Spieler anfordern, bis alle regulatorischen und gesetzlichen Verpflichtungen erfüllt sind. Das Unternehmen hat das Recht, den Zugriff eines Spielers auf AdmiralBet (vollständig oder teilweise) zu verweigern oder einzuschränken sowie jegliche Finanzmittel und/oder Gewinne zurückzuhalten, bis die angeforderten Dokumente eingereicht wurden.
Beispiele für vom Unternehmen akzeptierte Dokumente zum Nachweis der Identität/des Alters sind:
- gültiger Reisepass;
- gültiger nationaler Lichtbildausweis der EU/des EWR;
- gültiger nationaler Personalausweis.
- eine gültige Meldebestätigung;
- ein aktueller Auszug oder ein Referenzschreiben eines anerkannten Kreditinstituts;
- eine aktuelle Versorgungsrechnung für eine Serviceleistung, die in einem Wohngebäude erbracht wird;
- aktuelle Korrespondenz einer zentralen oder lokalen Regierungsbehörde, eines Ministeriums oder einer Behörde;
- ein aktuelles offizielles Führungszeugnis;
- jegliche anderen regierungsbehördlich ausgestellten Dokumente, die oben nicht erwähnt sind;
- die Zustellung von Korrespondenz per Einschreiben oder mithilfe eines Kuriers, die es der betreffenden Person ermöglicht, einen dokumentarischen Nachweis zu erhalten, dass die Korrespondenz tatsächlich unter der vom Kunden angegebenen Meldeadresse zugestellt werden konnte und dieser persönlich den Empfang quittiert hat.
4.15. Der Spieler ist verpflichtet, seine personenbezogenen Daten auf dem aktuellen Stand zu halten und das Unternehmen über sämtliche Änderungen zu unterrichten. Er stimmt außerdem weiteren Identitätsprüfungen bei Änderungen der angegebenen personenbezogenen Daten zu.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Spieler zu jeder Zeit aufzufordern, seine Identität wiederholt zu bestätigen, insbesondere wenn ein Jahr seit der letzten Bestätigung der Identität vergangen ist oder personenbezogene Daten oder Zahlungsdaten geändert werden. Wenn es notwendig ist, können personenbezogene Daten angefordert werden.
4.16. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Spielerkonto zu schließen oder zu sperren, bis das Verifizierungsverfahren abgeschlossen ist. Das Spielerkonto kann vom Spieler erst dann zur Teilnahme an Spielen auf AdmiralBet genutzt werden, wenn die erforderlichen Identitäts-, Alters- und Adressüberprüfungen und/oder Eigentümerschaft/Autorisierung der Zahlungsmethode durchgeführt und vom Unternehmen genehmigt wurden.
4.17. Spieler, die nicht alle vom Unternehmen geforderten Verifizierungsverfahren erfolgreich durchlaufen haben, erhalten keine Rückerstattung von Einzahlungen und keine Gewinnauszahlungen.
4.18. Die Glücksspielteilnahme Minderjähriger ist verboten. Wenn nach der Erstellung eines Spielerkontos festgestellt wird, dass es sich bei dem Spieler um eine minderjährige Person handelt, handelt das Unternehmen gemäß den anwendbaren rechtlichen und regulatorischen Vorgaben.
4.19. Die Spieler sind für die technische Konfiguration des Computers oder Geräts ausschließlich selbst verantwortlich, mit dem sie auf AdmiralBet zugreifen. Details zur empfohlenen Konfiguration sind im FAQ-Bereich auf AdmiralBet angegeben.
5. Spiele
5.A Virtuelle Automatenspiele
5A.1. Neben den anwendbaren Vorschriften für die Registrierung und Verifizierung des Spielerkontos kann die Teilnahme an den auf AdmiralBet verfügbaren virtuellen Automatenspielen weiteren Beschränkungen unterliegen, die explizit auf AdmiralBet bekannt gegeben werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Teilnahme beliebiger Spieler an beliebigen auf AdmiralBet angebotenen Spielen abzulehnen sowie jegliche Events und/oder Spiele zu beenden, wenn dies als notwendig erachtet wird.5A.2. Im Fall einer Hardware- oder Software-Fehlfunktion, wie zum Beispiel eine Spielfehlfunktion, die sich auf die Spielaktivität, Spielergebnisse, Einsätze oder Gewinne auswirkt, setzt das Unternehmen unverzüglich alle Ergebnisse, Auszahlungen, Gewinne und Prämien in Verbindung mit den betroffenen Spielen aus. In solchen Fällen kann das Unternehmen alle betroffenen Spielerkonten sperren und informiert die Spieler nach einer Analyse der Fehlfunktion über das Ergebnis. Der Spieler erklärt sich damit einverstanden, dass in diesem Fall kein Anspruch auf jegliche Gewinne und/oder Belohnungen besteht, die aufgrund einer Fehlfunktion anfallen.
5A.3. Wenn der Spieler eine Spielrunde startet und die Verbindung unterbrochen wird, wird das Ergebnis, unabhängig davon, ob es sich um einen Gewinn oder Verlust handelt, dem Spielerkonto des Spielers zugeordnet. Nachdem diese Runde beendet ist, werden keine weiteren Runden gespielt. Wenn der Spieler die Verbindung während eines Freispiels verliert, wird der durchschnittliche Gewinnbetrag für dieses Freispiel berechnet und dem Spielerkonto des Spielers gutgeschrieben.
5.B Sportwetten
5B.1 Allgemeine Bestimmungen für Sportwetten
5B.1.1. Das Unternehmen bietet Wetten auf Sportereignisse und andere von der GGL zugelassene Ereignisse an. Die verfügbaren Wettmärkte, Ereignisse und Quoten werden auf AdmiralBet angezeigt. Diese können sich jederzeit ändern.5B.1.2. Neben den anwendbaren Vorschriften für die Registrierung und Verifizierung des Spielerkontos kann die Teilnahme an Sportwetten auf AdmiralBet weiteren Beschränkungen unterliegen, die explizit auf AdmiralBet bekannt gegeben werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Teilnahme beliebiger Spieler an beliebigen Wettangeboten abzulehnen sowie jegliche Wettmärkte zu schließen, wenn dies als notwendig erachtet wird.
5B.1.3. Alle Wetten müssen grundsätzlich vor Beginn des jeweiligen Ereignisses platziert werden, es sei denn, das Unternehmen bietet ausdrücklich Live-Wetten (Wetten während laufender Ereignisse) an. Bei Live-Wetten können sich die verfügbaren Wettmärkte und Quoten während des Ereignisses jederzeit ändern.
5B.1.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Wetten ganz oder teilweise abzulehnen, Wetteinsätze zu begrenzen oder Wettmärkte ohne Angabe von Gründen zu schließen oder zu beschränken. Die maximalen Einsatz- und Gewinnbeträge, die anders von diesen Geschäftsbedingungen bestimmt werden, werden auf AdmiralBet bekannt gegeben und können je nach Sportart, Wettmarkt und Ereignis variieren.
5B.2 Platzierung und Annahme von Wetten
5B.2.1. Wird eine Wette online, einschließlich aller mobilen Online-Angebote, abgegeben, kommt der Wettvertrag durch Annahme eines vom Kunden übermittelten Wettangebots auf AdmiralBet zustande. Eine Wette gilt erst dann als gültig platziert, wenn:- der Spieler die Wette über AdmiralBet übermittelt hat;
- das Unternehmen die Wette angenommen hat;
- dem Spieler eine eindeutige Wettnummer (Ticketnummer) zugewiesen wurde; und
- der Wetteinsatz vom Spielerkonto abgebucht wurde.
5B.2.3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Wetten abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere wenn:
- technische Fehler bei der Quotenermittlung oder -anzeige vorliegen;
- offensichtliche Fehler in den Wettdetails, Quoten oder Ereignisinformationen bestehen;
- das Ereignis bereits begonnen hat (außer bei ausdrücklich angebotenen Live-Wetten);
- der begründete Verdacht auf Betrug, Manipulation oder Absprachen besteht;
- die maximalen Einsatz- oder Gewinnlimits überschritten würden;
- das Spielerkonto gesperrt oder geschlossen ist; oder
- regulatorische Vorgaben dies erfordern.
5B.3 Quoten und Gewinnberechnung
5B.3.1. Die zum Zeitpunkt der Wettplatzierung angezeigten und vom Unternehmen bestätigten Quoten sind für die Berechnung des Gewinns maßgeblich. Spätere Änderungen der Quoten haben keine Auswirkung auf bereits platzierte und bestätigte Wetten.5B.3.2. Bei offensichtlichen Fehlern in den Quoten (z. B. technische Fehler, menschliche Fehler, falsche Quotenberechnung, offensichtlich fehlerhafte Übertragung) behält sich das Unternehmen das Recht vor, betroffene Wetten für ungültig zu erklären und die Einsätze zurückzuerstatten. Dies gilt auch, wenn die Wette bereits abgerechnet wurde. Als offensichtlich gelten Fehler, die für einen durchschnittlichen Spieler klar erkennbar sind.
5B.3.3. Gewinnende Wetten werden nach Abschluss und offizieller Bestätigung des Ereignisses dem Spielerkonto gutgeschrieben. Das Unternehmen ist berechtigt, die Gutschrift zurückzuhalten, bis das Ergebnis offiziell bestätigt wurde und keine berechtigten Zweifel an der Korrektheit des Ergebnisses bestehen.
5B.3.4. Die maximalen Auszahlungsbeträge pro Wette, pro Wettkombination oder pro Ereignis werden auf AdmiralBet bekannt gegeben. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Limits jederzeit zu ändern, wobei bereits platzierte Wetten von solchen Änderungen unberührt bleiben.
Mindesteinsatz
5B.3.5. Greentube behält sich das Recht vor, die Mindesteinsätze für einzelne Kunden/Ereignisse/Produkte individuell im Rahmen des gesetzlich Zulässigen festzulegen.
Maximaleinsatz
5B.3.6. Greentube behält sich das Recht vor, die Maximaleinsätze für einzelne Kunden/Ereignisse/Produkte individuell im Rahmen des gesetzlich Zulässigen festzulegen.
Gewinnlimits
5B.3.7. Die Internet-/Online-/Mobil-Höchstgewinn-Wette ist auf maximal 100.000 Euro pro Kunde und Woche begrenzt. Es gibt keinen Unterschied zwischen Einzel-, Kombinations- und Systemwetten in Deutschland. Übersteigt der Nettogewinn 100.000 Euro, werden nur 100.000 Euro und der Wetteinsatz ausbezahlt.
Quotenlimits
5B.3.8. Greentube behält sich das Recht vor, für einzelne Kunden, Ereignisse, Wettmärkte oder Produkte Quotenobergrenzen festzulegen und diese im Rahmen des gesetzlich Zulässigen anzupassen. Die jeweils angebotene und vom Kunden bestätigte Quote ist für die einzelne Wette maßgeblich. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, kann die maximal mögliche Gesamtquote (insbesondere bei Kombinations- und Systemwetten) auf 500.000,00 (500.000 ×) begrenzt werden. Übersteigt die rechnerische Gesamtquote diese Obergrenze, wird die Gesamtquote entsprechend auf die jeweils zulässige Höchstquote reduziert; die übrigen Wettdetails bleiben unberührt.
5B.4 Wettabrechnung und Ergebnisse
5B.4.1. Die Abrechnung von Wetten erfolgt auf Grundlage der offiziellen Ergebnisse, wie sie von den zuständigen Sportverbänden, Ligen oder Veranstaltern bekannt gegeben werden. Das Unternehmen verwendet zuverlässige Drittanbieter für die Bereitstellung von Ergebnisdaten.5B.4.2. Wird ein Ergebnis nachträglich geändert (z. B. durch Disqualifikationen, nachträgliche Strafwertungen, Dopingverstöße, Spielmanipulationen), erfolgt keine Neuberechnung bereits abgerechneter Wetten. Die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Abrechnung gültigen Ergebnisse bleiben maßgeblich.
5B.4.3. Bei vorzeitiger Beendigung, Abbruch oder Verlegung von Ereignissen gilt grundsätzlich:
- Wird ein Ereignis unterbrochen und innerhalb von 48 Stunden fortgesetzt und beendet, bleiben alle Wetten gültig;
- Wird ein Ereignis auf einen späteren Zeitpunkt verlegt (mehr als 48 Stunden Verzögerung), werden alle Wetten für ungültig erklärt und die Einsätze zurückerstattet, sofern im FAQ-Bereich oder auf einer Wett-Info-Seite nichts Abweichendes bestimmt ist;
- Bei Abbruch oder Nichtaustragung eines Ereignisses werden Wetten grundsätzlich storniert, es sei denn, das Ergebnis steht bereits eindeutig fest oder im FAQ-Bereich oder auf einer Wett-Info-Seite ist eine abweichende Regelung vorgesehen.
- das Ereignis manipuliert wurde oder der begründete Verdacht einer Manipulation besteht;
- die Integrität des Wettbewerbs beeinträchtigt ist;
- offensichtliche Fehler bei der Angebotserstellung vorlagen;
- technische Fehler die Wettabwicklung beeinträchtigt haben; oder
- regulatorische Anforderungen dies erfordern.
5B.5 Wettarten und Wettkombinationen
5B.5.1. Das Unternehmen bietet verschiedene Wettarten an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:- Einzelwetten (Wetten auf den Ausgang eines einzelnen Ereignisses oder Wettmarkts);
- Kombinationswetten/Akkumulatorwetten (Wetten auf mehrere Ereignisse, bei denen alle Tipps richtig sein müssen);
- Systemwetten (Kombinationen mit teilweise erlaubten Fehltipps);
- Live-Wetten (Wetten während laufender Ereignisse); und
- weitere auf AdmiralBet angebotene Wettarten.
5B.5.2. Bei Kombinationswetten werden die einzelnen Quoten multipliziert. Enthält eine Kombinationswette eine ungültige oder stornierte Einzelwette, wird diese mit der Quote 1,0 bewertet. Die übrigen Bestandteile der Kombinationswette bleiben hiervon unberührt und werden regulär ausgewertet.
5B.5.3. Das Unternehmen kann die maximale Anzahl von Ereignissen in Kombinationswetten beschränken. Diese Beschränkungen werden auf AdmiralBet bekannt gegeben.
5B.5.4 Der FAQ-Bereich („Wett-ABC“) auf AdmiralBet enthält erläuternde Informationen und Beispiele zu ausgewählten Wettarten, Wettmärkten, Kombinationsmöglichkeiten sowie zu sportartspezifischen Besonderheiten und Abrechnungsfragen. Diese Inhalte dienen der besseren Verständlichkeit und haben keinen abschließenden oder konstitutiven Charakter.
5B.6 Live-Wetten
5B.6.1. Bei Live-Wetten während laufender Ereignisse können sich die verfügbaren Wettmärkte und Quoten jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern. Der Spieler akzeptiert, dass zwischen der Anzeige einer Quote und der tatsächlichen Platzierung der Wette eine technisch bedingte Verzögerung auftreten kann.5B.6.2. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Live-Wetten temporär zu pausieren oder zu schließen, insbesondere:
- bei wichtigen Spielsituationen (z. B. Freistöße, Elfmeter, Ecken, kritische Spielmomente);
- bei technischen Problemen oder Störungen der Datenübertragung;
- zur Quotenaktualisierung oder Überprüfung; oder
- aus regulatorischen Gründen.
5B.6.4. Live-Ergebnisse und -Statistiken werden nach bestem Wissen und Gewissen bereitgestellt, jedoch übernimmt das Unternehmen keine Garantie für deren absolute Richtigkeit oder Aktualität während des laufenden Ereignisses. Maßgeblich für die Wettabrechnung sind ausschließlich die offiziellen Endergebnisse.
5B.7 Cash-out
5B.7.1 Das Unternehmen kann dem Spieler für bestimmte Sportwetten nach eigenem Ermessen die Möglichkeit eines vorzeitigen Ausstiegs aus einer bereits platzierten Wette („Cash-out“) anbieten. Ein Anspruch auf die Bereitstellung einer Cash-out-Option besteht nicht. Ob und für welche Wetten ein Cash-out angeboten wird, entscheidet ausschließlich das Unternehmen. Der Anspruch darauf kann jederzeit geändert oder eingestellt werden.5B.7.2 Der im Rahmen des Cash-out angezeigte Auszahlungsbetrag richtet sich nach dem jeweiligen Status der Wette, dem Verlauf des Ereignisses sowie weiteren relevanten Faktoren und kann sich fortlaufend ändern. Maßgeblich ist ausschließlich der Cash-out-Betrag, der dem Spieler zum Zeitpunkt der Bestätigung des Cash-out verbindlich angezeigt und vom Unternehmen angenommen wird.
5B.7.3 Bei offensichtlichen technischen, rechnerischen oder sonstigen Irrtumsfehlern im Zusammenhang mit der Anzeige oder Berechnung eines Cash-out-Betrags ist das Unternehmen berechtigt, den Cash-out zu korrigieren, rückgängig zu machen oder die betreffende Wette neu abzurechnen. Dies gilt auch, wenn der Cash-out bereits durchgeführt wurde. In solchen Fällen wird die Wette auf Grundlage des korrekten Betrags oder Ergebnisses abgerechnet.
5B.7.4 Weitere Einzelheiten zur Funktionsweise des Cash-out, zu Einschränkungen, technischen Voraussetzungen sowie zu besonderen Abrechnungssituationen sind im FAQ-Bereich auf AdmiralBet beschrieben. Diese Informationen dienen der Erläuterung und ergänzen diese Geschäftsbedingungen; bei Widersprüchen haben die Regelungen dieser Geschäftsbedingungen Vorrang.
5B.8 Wettarten und Wettmärkte – Verweis auf FAQ-Bereich
5B.8.1. Informationen zu den verfügbaren Wettarten und Wettmärkten, deren Funktionsweise sowie zu sportartspezifischen Besonderheiten und Abrechnungsregeln sind im FAQ-Bereich auf AdmiralBet veröffentlicht.5B.8.2. Der FAQ-Bereich („Wett-ABC“) enthält insbesondere erläuternde Hinweise zu:
- verschiedenen Wettarten und Wettmärkten;
- Kombinationsmöglichkeiten von Wetten;
- der Abrechnung von Wetten bei besonderen Ereignissen (z. B. Abbruch, Unterbrechung, Verlegung); sowie
- sportartspezifischen Besonderheiten.
5B.9 Beschwerden und Reklamationen bei Sportwetten
5B.9.1. Beschwerden bezüglich der Abrechnung von Sportwetten müssen innerhalb von 7 Tagen nach Abrechnung der Wette schriftlich per E-Mail an hilfe@admiralbet.de oder über den Live-Chat an den Kundenservice gerichtet werden. Nach Ablauf dieser Frist können Beschwerden grundsätzlich nicht mehr berücksichtigt werden, es sei denn, der Spieler konnte die Frist aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat, nicht einhalten.5B.9.2. Das Unternehmen prüft berechtigte Beschwerden sorgfältig und teilt dem Spieler das Ergebnis innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der vollständigen Beschwerde mit. In komplexen Fällen kann sich diese Frist um weitere 14 Tage verlängern, worüber der Spieler rechtzeitig informiert wird.
5B.9.3. Bis zur abschließenden Klärung einer Beschwerde bleiben betroffene Gewinne auf dem Spielerkonto gesperrt. Nach Abschluss der Prüfung werden diese entweder freigegeben oder, bei begründeter Reklamation, entsprechend korrigiert.
5B.10 Besondere Regelungen für Sportwetten
5B.10.1. Das Unternehmen überprüft Wettvorgänge regelmäßig auf Auffälligkeiten und Muster, die auf problematisches Spielverhalten, Wettmanipulation oder Betrug hindeuten könnten. Bei begründetem Verdacht kann das Unternehmen:- das Spielerkonto vorübergehend sperren;
- Wetten stornieren oder für ungültig erklären;
- bereits gutgeschriebene Gewinne für ungültig erklären;
- Auszahlungen zurückhalten;
- weitere Überprüfungen und Ermittlungen durchführen; und/oder
- die zuständigen Behörden informieren.
- Profisportler, die auf Ereignisse in ihrer eigenen Sportart oder ihrem eigenen Verein wetten;
- Trainer, Betreuer, Funktionäre und sonstige Beteiligte an Sportereignissen;
- Schiedsrichter und andere Wettkampfoffizielle;
- Personen mit Insiderwissen über relevante Umstände eines Ereignisses (z. B. Verletzungen, Aufstellungen, taktische Planungen).
6. Geistiges Eigentum
6.1. Durch die Registrierung und/oder Nutzung jeglicher Dienste auf AdmiralBet erkennt der Spieler an, dass sämtliche der dort bereitgestellten Inhalte, mit Ausnahme der personenbezogenen Daten des Spielers, alleiniges Eigentum des Unternehmens sind. Der Spieler darf die auf AdmiralBet verfügbaren Inhalte und Informationen ausschließlich für die Nutzung von AdmiralBet verwenden.6.2. Ungeachtet jeglicher anwendbaren Datenschutzgesetze und -vorschriften erhält das Unternehmen alle exklusiven und lizenzfreien geistigen Eigentumsrechte an den Materialien (wie Fotos, Fragen, Kommentare, Textnachrichten und dergleichen), die an das Unternehmen übermittelt werden. Es besteht keinerlei Anspruch auf Entschädigung oder Entlohnung jeglicher Art.
7. Fehlverhalten
7.1. Die in der folgenden unvollständigen Liste aufgeführten Handlungen werden als unerlaubtes Fehlverhalten des Spielers angesehen:- die vorsätzliche Angabe unvollständiger, ungenauer oder irreführender persönlicher Informationen durch Spieler bei der Spielerkontoerstellung, Spielerkontoverifizierung oder zu jedem späteren Zeitpunkt;
- jeder Versuch von Spielern, die Sicherheits- oder Safer-Gambling-Prüfungen des Spielerkontos auf jegliche Weise zu umgehen;
- Versuche von Spielern, die Ergebnisse von Spielen durch gemeinschaftliche Praktiken, Änderungen des Programms oder auf jegliche sonstige Weise zu manipulieren;
- das vorsätzliche Verursachen oder Ausnutzen von Fehlfunktionen oder Defekten auf AdmiralBet und/oder von Spielen durch Spieler, um den natürlichen Spielfluss zu unterminieren und/oder Einfluss auf die Ergebnisse zu nehmen;
- das Eröffnen eines weiteren Spielerkontos durch Spieler, die bereits ein Spielerkonto besitzen oder einer Selbstsperre unterliegen, einschließlich Spielern, die sich mithilfe öffentlicher Spielersperrsysteme ausgeschlossen haben;
- das Sammeln persönlicher Daten über andere Spieler ohne deren ausdrückliche vorherige Zustimmung;
- das Übertragen jeglicher Arten von Viren, korrumpierten Inhalten oder Spams sowie der Versuch jeglicher anderen Störungen oder Unterbrechungen anderer Computersysteme und Programme;
- Absprachen mit anderen Spielern mithilfe eines Chat-Systems oder Kommunikationskanals eines Drittanbieters;
- das vorsätzliche Blockieren oder Verändern von Spielen auf jedwede Weise;
- jegliche Versuche, die Ergebnisse eines Spiels durch Manipulation des Programms oder sonstige, gegen die Spielregeln und/oder diese Geschäftsbedingungen verstoßende Mittel zu beeinflussen;
- die Verwendung von gestohlenen, geklonten oder anderweitig nicht autorisierten Zahlungsmethoden als Geldquelle in Verbindung mit dem Spielerkonto oder die Einzahlung von Geld, das aus kriminellen und/oder anderen illegalen Aktivitäten stammt;
- Nutzung von AdmiralBet und/oder der Dienste durch den Spieler zu anderen als persönlichen Zwecken;
- absichtlich oder unabsichtlich einer anderen Person die Nutzung seines/ihres Spielerkontos zu gestatten;
- der Zugriff auf Spielerkonto oder der Versuch des Zugriffs auf Spielerkonto, während sich der Spieler in einem anderen Gebiet als Deutschland befindet (einschließlich der Verwendung eines VPN oder einer ähnlichen Technologie zur Verschleierung des Standorts);
- unangemessenes Verhalten gegenüber Kundenservicemitarbeitern oder anderen Beschäftigten des Unternehmens, wobei das Unternehmen nach eigenem Ermessen bestimmt, was als unangemessen gilt;
- die Verletzung jeglicher anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Spieler;
- die Platzierung von Wetten, während der Spieler über Insider-Informationen verfügt oder selbst am Ereignis beteiligt ist;
- die Platzierung von Wetten in betrügerischer Absicht;
- Absprachen mit anderen Spielern zum Zweck der Wettmanipulation oder zum Missbrauch von Bonusangeboten;
- die Nutzung von Softwareprogrammen oder Bots zur automatisierten Platzierung von Wetten;
- die absichtliche Verzögerung von Wettplatzierungen, um einen unfairen Vorteil zu erlangen;
- Wetten auf Ereignisse, deren Ergebnis bereits bekannt ist; und
- die Manipulation von Live-Streams oder anderen Datenquellen.
7.3. Der Spieler darf sich im Hinblick auf die Nutzung der Spiele nicht mit anderen Spielern absprechen (d. h. jegliche Form von koordiniertem oder unerwünschtem Zusammenspiel). Bei Zuwiderhandeln ist das Unternehmen berechtigt, die Echtgeldeinzahlungen, Gewinne oder Prämien sämtlicher an der Absprache beteiligten Spieler nach eigenem Ermessen zu konfiszieren. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die konfiszierten Beträge an die geschädigten Spieler auszuzahlen.
7.4 Spielern ist es untersagt, Inhalte zu übermitteln oder zu veröffentlichen, die falsch, irreführend, rechtswidrig, beleidigend, obszön, verleumderisch, die Privatsphäre verletzend, sexuell explizit sind, Hass oder Gewalt fördern oder Rechte Dritter – insbesondere Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte – verletzen („Verbotene Inhalte“). Dies gilt für alle nutzergenerierten Inhalte, z. B. Benutzernamen, Chatnachrichten, Profildaten oder digitale Medien, die über AdmiralBet oder per E-Mail an das Unternehmen übermittelt werden. Spieler werden gebeten, mögliche Verstöße dem Kundenservice zu melden. Das Unternehmen ist berechtigt, bei Feststellung von verbotenen Inhalten den betreffenden Inhalt zu entfernen, Änderungen zu verlangen sowie das Spielerkonto vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen. Der betroffene Spieler wird über die Maßnahme und deren Begründung informiert. Gegen solche Entscheidungen kann der Spieler Einspruch per E-Mail an hilfe@admiralbet.de einlegen. Die Überprüfung erfolgt durch ein unabhängiges Team, das nicht an der ursprünglichen Entscheidung beteiligt war; das Ergebnis wird dem Spieler abschließend mitgeteilt.
7.5 Das Unternehmen ist sich der Verpflichtungen aus Artikel 22 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA) bewusst und wird etwaige von zuständigen Behörden benannte „Vertrauenswürdige Melder“ (Trusted Flaggers) gemäß den gesetzlichen Anforderungen priorisiert behandeln, sobald eine entsprechende Benachrichtigung erfolgt.
8. Sanktionen bei Fehlverhalten
8.1. Bei einem Fehlverhalten eines Spielers behält sich das Unternehmen das Recht vor, dessen Spielerkonto mit sofortiger Wirkung zu sperren und den Spieler bis zur vollständigen Klärung der Angelegenheit von jeder weiteren Nutzung von AdmiralBet auszuschließen oder das Spielerkonto durch Kündigung des Vertrags zwischen dem Spieler und dem Unternehmen zu schließen. Darüber hinaus ist das Unternehmen in diesen Fällen ebenfalls berechtigt, laufende Spiele zu unterbrechen und jegliche ausstehenden Auszahlungen mit oder ohne vorherige Ankündigung auszusetzen.8.2. Bei einem Fehlverhalten eines Spielers, behält das Unternehmen das gesamte Spielerkontoguthaben des Spielers vollständig ein und es erfolgt keine Auszahlung an den Spieler und es werden alle zuerkannten Prämien storniert. Unter keinerlei Umständen erstattet das Unternehmen Geldbeträge, die bereits vom Spieler als Einsatz verwendet wurden. Das Unternehmen ist berechtigt, dem Spieler jegliche Kosten, die durch Aufrechnung oder Geltendmachung finanzieller Schäden entstanden sind, in Rechnung zu stellen.
9. Kündigung
9.1. Beide Parteien sind berechtigt, den Vertrag jederzeit mit sofortiger Wirkung sowie ohne Anlass und ohne Angabe von Gründen zu kündigen und das Spielerkonto damit zu schließen.9.2 Spieler können ihren Vertrag mit dem Unternehmen durch Zusenden einer einfachen, formlosen E-Mail unter Angabe ihres Namens und des Benutzernamens an hilfe@admiralbet.de oder über den Live-Chat kündigen und das Spielerkonto damit schließen. Nach Erhalt einer solchen E-Mail bzw. nach einer entsprechenden Weisung, die der Spieler dem Unternehmen im Live-Chat erteilt, schließt das Unternehmen das entsprechende Spielerkonto und zahlt das Echtgeldguthaben auf dem Spielerkonto an den Spieler aus, außer wenn das Unternehmen berechtigt ist, den Betrag in Übereinstimmung mit diesen Geschäftsbedingungen einzubehalten. Das Unternehmen prüft ggf. die Echtheit eines bei ihm eingegangenen E-Mails bzw. einer Erklärung im Chat. Die Auszahlungsbedingungen finden Anwendung auf die Auszahlung jeglicher Echtgeldguthaben. Nach der Kündigung des Vertrags gemäß diesen Geschäftsbedingungen kann der Spieler nicht mehr auf sein Spielerkonto oder auf damit verbundene Dienste zugreifen.
9.3 Wenn ein Spieler die Schließung seines Spielerkontos oder die Löschung persönlicher Daten beantragt, bittet das Unternehmen den Spieler um eine Bestätigung, ob dies als Antrag auf Selbstsperre zu interpretieren ist. Ist dies der Fall, werden die Bestimmungen bezüglich einer Selbstsperre vollumfänglich auf das Spielerkonto angewendet.
9.4 Unbeschadet des Rechts zur ordentlichen Kündigung nach Artikel 9.1 kann das Unternehmen bei Verdacht auf ein Fehlverhalten im Sinn dieser Geschäftsbedingungen das Spielerkonto mit sofortiger Wirkung vorübergehend sperren und Auszahlungen bis zum Abschluss der Prüfung zurückhalten. Bestätigt sich ein Fehlverhalten, ist das Unternehmen berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen, das Spielerkonto dauerhaft zu schließen und sämtliche durch das Fehlverhalten erlangten Gewinne zu stornieren oder einzubehalten. Dies gilt insbesondere bei betrügerischen Aktivitäten, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung, bei Verstößen gegen diese Geschäftsbedingungen oder regulatorische Vorgaben sowie bei sonstigem schwerwiegendem Fehlverhalten. Bereits eingesetzte Beträge werden nicht erstattet; weitergehende gesetzliche und vertragliche Rechte bleiben unberührt.
9.5 Nach Wirksamwerden einer Kündigung ist der Zugriff auf das Spielerkonto und die damit verbundenen Dienste nicht mehr möglich. Etwaige Auszahlungen erfolgen gemäß diesen Geschäftsbedingungen; im Übrigen endet der Vertrag mit vollständiger Abwicklung der wechselseitigen Ansprüche.
9.6 Die Ausübung der Rechte nach diesem Artikel lässt die weitergehenden Befugnisse des Unternehmens gemäß den Artikeln 7 und 8 unberührt.
10. Spielerschutz
10.1. Das Unternehmen schützt die Spieler durch Anbieten der folgenden Optionen vor glücksspielbezogenen Problemen:- Spielerkontobeschränkungen;
- Spielerkontosperrung in Form einer vorübergehenden Selbstsperrung oder eines vorübergehenden Selbstausschlusses;
- automatisierte Auszahlungen; und
- Reality Checks.
10.3. Spielerkontobeschränkungen: Das Unternehmen ermöglicht jedem Spieler, in seinem Spielerkonto die folgenden Limits festzulegen:
- Einzahlungslimit: Die Spieler müssen das monatliche Einzahlungslimit für ihr Spielerkonto festlegen. Darüber hinaus können die Spieler das tägliche oder wöchentliche Einzahlungslimit für ihr Spielerkonto festlegen. Einzahlungen auf ein Spielkonto können nur erfolgen, sofern gültige Einzahlungslimits noch nicht überschritten sind oder durch die Einzahlung überschritten würden. Das Unternehmen prüft daher vor jeder Einzahlung die zentrale Limitdatei LUGAS auf die Überschreitung von Limits. Wenn der Spieler das eingestellte Einzahlungslimit erreicht, kann er innerhalb des gewählten Zeitraums (Tag/Kalenderwoche/Kalendermonat) keine weiteren Einzahlungen auf das Spielerkonto mehr vornehmen.
- Einsatzlimit: Die Spieler können den täglichen, wöchentlichen und monatlichen Geldbetrag beschränken, den sie während dieses Zeitraums einsetzen dürfen. Wenn der Spieler das eingestellte Einsatzlimit erreicht, kann er innerhalb des gewählten Zeitraums (Tag/Kalenderwoche/Kalendermonat) keine weiteren Einsätze mehr tätigen.
- Verlustlimit: Die Spieler können den täglichen, wöchentlichen und monatlichen Geldbetrag beschränken, den sie während dieses Zeitraums verlieren dürfen. Wenn der Spieler das eingestellte Verlustlimit erreicht, kann er innerhalb des gewählten Zeitraums (Tag/Kalenderwoche/Kalendermonat) an keinen weiteren Echtgeldspielen mehr teilnehmen.
10.5. Spielerkontosperre. Das Unternehmen bietet außerdem die Möglichkeit einer Selbstsperre an. Eine Selbstsperre kann von den Spielern selbst oder von Dritten beantragt werden, beispielsweise von Familienmitgliedern oder Angehörigen eines Spielers, die uns auf ein problematisches Verhalten hinweisen. Wenn nach weiteren Untersuchungen ein Glücksspielproblem erkannt wird, sperrt das Unternehmen den Spieler vorübergehend und informiert ihn über die Maßnahme.
10.6. Die Spieler können eine Selbstsperre direkt in den Spielerkontoeinstellungen beantragen. Spieler und Dritte können eine Selbstsperre ebenfalls auf folgende Weise beim Kundenservice beantragen:
- schriftlich durch Senden einer E-Mail an spielerschutz@admiralbet.de;
- im Live-Chat; oder
- per Post an die in Artikel 1.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse zu Händen des Kundenservice und/oder des Safer-Gaming-Teams.
10.8. Das Unternehmen ist verpflichtet, die Selbstsperre und die 24-Stunden-Sperre ins Spielersperrsystem OASIS einzutragen. Der Spieler wird mit der Setzung einer Selbstsperre oder einer 24-Stunden-Sperre mit sofortiger Wirkung bei allen lizenzierten Anbietern in Deutschland gesperrt.
10.9. Die 24-Stunden-Sperre endet automatisch 24 Stunden nach der Eintragung der Sperre.
10.10. Die Selbstsperre kann erst nach Ablauf des Anfangszeitraums aufgehoben werden. Die Aufhebung kann nur schriftlich beim Kundenservice per E-Mail an hilfe@admiralbet.de, im Live-Chat oder per Post beantragt werden. Das Unternehmen ist verpflichtet, die Beantragung an das Spielersperrsystem OASIS weiterzuleiten. Eine Aufhebung der Selbstsperre wird erst 7 Tage nach dem Datum der positiven Entscheidung vom Spielersperrsystem OASIS wirksam.
10.11. Alle zum Zeitpunkt der Selbstsperre eines Spielers noch nicht beendeten Spiele oder Wetten laufen weiter, etwaige Gewinne daraus werden an den Spieler ausgezahlt.
10.12. Während einer vorübergehenden Selbstsperre kann der Spieler auf das Spielerkonto zugreifen, bestehende Echtgeldguthaben auszahlen lassen und Dokumente in das Spielerkonto hochladen. Es ist ihm jedoch nicht möglich, Einzahlungen vorzunehmen, Wetten zu platzieren, an jeglichen Spielen teilzunehmen oder die auf AdmiralBet angebotenen Dienste zu nutzen.
10.13. Alle verbleibenden Spielerkontoguthaben werden innerhalb von 5 Tagen mithilfe der für die Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethode ausgezahlt. Der Spieler muss dem Unternehmen gültige Zahlungsdaten angeben. Wenn die Zahlungsmethode des Spielers nicht erfolgreich genutzt wird und die Zahlung nicht ausgeführt werden kann, wird der Spieler per E-Mail über die fehlgeschlagene Auszahlung informiert und um Angabe einer gültigen Zahlungsmethode gebeten. Das Unternehmen hält die verbleibenden Geldmittel für einen Zeitraum von 365 Tagen bereit. Wenn der Spieler innerhalb dieses Zeitraums keine Auszahlung über eine gültige Zahlungsmethode anfordert, schließt das Unternehmen das Spielerkonto und behält das verbleibende Echtgeldguthaben ein.
10.14. Während einer vorübergehenden Selbstsperre wird dem Kunden kein Werbematerial zugesandt. Das Unternehmen ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass der Versand von Werbematerial innerhalb von 24 Stunden ab Erhalt des Selbstsperrantrags eingestellt wird.
10.15. Wenn der Spieler sich zu einer Selbstsperre entschließt, setzt das Unternehmen alle zumutbaren Mittel ein, diese Selbstsperre zu berücksichtigen. Durch die Vereinbarung einer Selbstsperre akzeptiert der Spieler jedoch, dass er auf keinerlei Weise versuchen darf, die vereinbarte oder beantragte Selbstsperre zu umgehen. Ein Umgehen der vereinbarten Selbstsperre (oder ein diesbezüglicher Versuch) stellt ein Fehlverhalten gemäß den geltenden Bestimmungen dar. Dies gilt auch für Spieler, die einer durch das Unternehmen initiierten Selbstsperre aufgrund eines Antrags Dritter oder aufgrund eines problematischen Glücksspielverhaltens unterliegen. Das Unternehmen übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für jegliche Folgen oder Verluste, die dem Spieler entstehen, wenn er Glücksspielaktivitäten mithilfe zusätzlicher Online-Spielerkonten aufnimmt oder fortsetzt, bei denen der Spieler jegliche Registrierungsdaten geändert oder teilweise oder vollständig irreführende, ungenaue oder unvollständige Daten angegeben hat oder auf sonstige Weise versucht hat, die vereinbarte Selbstsperre zu umgehen.
10.16. Das Unternehmen bewertet das Spielverhalten der Spieler und gibt Empfehlungen für sichereres Glücksspiel, basierend auf wissenschaftlicher Forschung und Algorithmen sowie gemäß unseren lizenzrechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen ab.
10.17. Das Unternehmen bewahrt Aufzeichnungen der Spieler auf, die eine Selbstsperre, einen Ausschluss und/oder eine dauerhafte Schließung ihrer Spielerkonten beantragt haben, und ist berechtigt, diese Daten auf Anforderung gemäß den anwendbaren Gesetzen an die zuständigen Regulierungsbehörden weiterzuleiten.
10.18. Das Unternehmen verwendet automatisierte Systeme und Algorithmen, um Spielverhalten und Transaktionen auf Anzeichen von problematischem Glücksspiel, Betrug, Geldwäsche, technischer Manipulation oder anderen Verstößen zu überwachen. Diese Systeme dienen ausschließlich der Vorab-Erkennung und Kennzeichnung („Flagging“) verdächtiger Aktivitäten. Eine Sperrung, Beschränkung oder sonstige Entscheidung mit rechtlicher Wirkung gegenüber dem Spieler wird nicht automatisiert getroffen, sondern stets durch einen Mitarbeiter des Unternehmens nach Prüfung der relevanten Umstände vorgenommen. Spieler werden über wesentliche Maßnahmen informiert und können eine Überprüfung oder Erläuterung durch den Kundenservice beantragen.
SPIELEN MIT ECHTGELDEINSÄTZEN
11. Allgemeine Bestimmungen11.1. Damit die Spieler die angebotenen Spiele und Wetten nutzen und Echtgeldeinsätze tätigen können, müssen sie zunächst mithilfe der auf AdmiralBet verfügbaren Zahlungsmethoden Geld auf das Spielerkonto einzahlen.
11.2. Alle auf das Spielerkonto des Spielers überwiesenen Beträge werden vom Unternehmen für den Spieler treuhänderisch, kostenlos (solange das Spielerkonto aktiv ist) und zinsfrei verwaltet. Der Spieler darf das Unternehmen weder als Finanzinstitut (z. B. im Sinn eines Sparkontos) ansehen noch Zinserträge erwarten.
11.3. Die vom Unternehmen verwalteten Geldbeträge der Spieler sind im Fall einer Insolvenz durch Abtrennung von Kundengeldern geschützt und werden auf separaten Bankkonten verwaltet. Diese Konten werden mit Wissen der jeweiligen Bank, ausschließlich zu diesem Zweck genutzt. Unsere Banken stellen sicher, dass diese Gelder nicht Gegenstand einer Strafverfolgung, Pfändung oder Durchsetzung jeglicher Forderungen gegen das Unternehmen sind und bei einer Insolvenz nicht den Vermögenswerten des Unternehmens zugerechnet werden können. Demzufolge sind Ihre Gelder in jedem Fall geschützt und werden sicher verwaltet.
11.4. Die Leitwährung der Plattform ist der Euro (€).
12. Einzahlung
12.1. Einzahlungen auf das Spielerkonto erfolgen durch Überweisung von Geldbeträgen mithilfe der auf AdmiralBet angegebenen Zahlungsmethoden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die akzeptierten Zahlungsmethoden nach eigenem Ermessen zu ändern sowie für bestimmte Spieler gewisse Restriktionen anzuwenden. Das Unternehmen akzeptiert keine Einzahlungen mithilfe anonymer Zahlungsmethoden oder Zahlungsmethoden, die unter dem Namen von Unternehmen oder anderen Wirtschaftssubjekten und/oder Rechtspersonen registriert sind. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden nur zu akzeptieren, wenn gewisse Bedingungen erfüllt sind (z. B. Bestätigung des Kontoinhabers und Sicherheitsprüfungen). Die Zahlungsdienstleistungen werden durch Drittanbieter erbracht, und das Unternehmen garantiert keine lückenlose Verfügbarkeit aller Zahlungsmethoden.12.2. Eine Einzahlung gilt als durchgeführt, wenn sie dem Konto des Unternehmens unwiderruflich gutgeschrieben und dem Spielerkonto zugewiesen wurde. Die Bearbeitungszeit und der maximale Transaktionsbetrag können, abhängig von der durch den Spieler gewählten Zahlungsmethode, variieren. Die Höhe des Mindesteinzahlungsbetrags liegt bei 5 Euro oder 10 Euro und ist ebenfalls abhängig von der Zahlungsmethode. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die oben genannten Limits gelegentlich nach eigenem Ermessen zu ändern oder Prüfungen durchzuführen.
12.3. Das Unternehmen kann den Spielern von Zeit zu Zeit und unter bestimmten Bedingungen Geldbeträge anbieten, die beispielsweise als „Prämien“, „Boni“ oder „Cashback“ bezeichnet werden. Die Geschäftsbedingungen für die Prämien/Boni/Cashbacks (z. B. bei der Ersteinzahlung) sowie die Höhe dieser Prämien/Boni/Cashbacks werden vom Unternehmen in dem jeweiligen Angebot bestimmt und auf AdmiralBet angegeben. Prämien/Boni/Cashbacks dürfen nicht zwischen Spielern und/oder an Drittparteien verkauft oder übertragen werden und können nicht als Geldbetrag ausgezahlt oder gegen Naturalpreise getauscht werden. Jede Prämie/Bonus/Cashback oder Prämienkampagne/Bonuskampagne/Cashback-Kampagne unterliegt speziellen eigenen Geschäftsbedingungen, die im Bereich Werbeaktionen-/Prämienbedingungen eingesehen werden können.
12.4. Die Prämie/Bonus/Cashback wird separat im Spielerkonto ausgewiesen und muss, gemäß den Einsatz- und/oder Einzahlungslimit-Bedingungen des jeweiligen Prämienangebots/Bonusangebots/Cashback-Angebots, in Echtgeld umgewandelt werden. Nur wenn diese Bedingungen erfüllt wurden, ist die Prämie/Bonus/Cashback als Spieleinsatz oder zur Auszahlung verfügbar. Spezielle Prämienbedingungen/Bonusbedingungen/Cashback-Bedingungen werden mit der Einführung des jeweiligen Prämiensystems auf AdmiralBet veröffentlicht. Das Unternehmen ist berechtigt, Prämien, Boni oder Cashback-Angebote sowie sämtliche daraus erzielten Gewinne jederzeit abzulehnen, zu widerrufen oder zurückzufordern, wenn der begründete Verdacht auf Missbrauch, Bonus-Arbitrage, Absprache mit anderen Spielern oder technische Manipulation besteht.
12.5. Wenn das Unternehmen Grund zur Annahme hat, dass der Spieler eine Transaktion mit einer Zahlungsmethode durchgeführt hat, die nicht auf seinen Namen registriert ist, kann das Unternehmen nach Erkennen dieser Umstände das Spielerkonto und/oder die Zahlungsmethode sperren, um alle erforderlichen Prüfungen zur Bestimmung der Inhaberschaft für diese Zahlungsmethode durchzuführen. Wenn das Unternehmen bei der Untersuchung zu dem Ergebnis gelangt, dass der Spieler nicht der Kontoinhaber für diese Zahlungsmethode ist, behält sich das Unternehmen das Recht vor, jegliche Einzahlungen auf das Spielerkonto sowie alle hieraus resultierenden Gewinne für nichtig zu erklären.
12.6. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, Dokumente anzufordern, die die Ausgaben des Spielers belegen und die Vermögens- und/oder Einkommensquelle des Spielers bestätigen. Während dieses Zeitraums kann das Unternehmen das Spielerkonto vollständig oder teilweise sperren, bis der Spieler dieser Aufforderung nachgekommen ist.
12.7. Die Bestimmungen und Richtlinien zur Prävention von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung werden seitens des Unternehmens zu jeder Zeit beachtet und befolgt. Zur Verhinderung illegaler Aktivitäten werden alle Spielerkonten und Echtgeldtransaktionen überwacht und vom Unternehmen überprüft. Verdächtige Spielerkonten und/oder Transaktionen werden vom Unternehmen untersucht, und falls erforderlich, erfolgt eine Meldung verdächtiger Transaktionen an die zuständigen Behörden. In solchen Fällen ist es dem Unternehmen im Rahmen der geltenden rechtlichen Bestimmungen untersagt, Spieler oder involvierte Drittparteien darüber zu informieren, dass eine Untersuchung durchgeführt wird oder durchgeführt werden kann oder dass Informationen an die zuständigen Behörden übermittelt wurden oder übermittelt werden können. Darüber hinaus kann das Unternehmen bei jeglichen verdächtigen Transaktionen das Spielerkonto des betreffenden Spielers/der betreffenden Spieler sperren oder schließen und das verfügbare Guthaben zurückhalten, wenn dies gesetzlich und/oder durch die zuständigen Behörden vorgeschrieben ist.
12.8. Das Unternehmen empfiehlt dem Spieler, Kopien der Transaktionsaufzeichnungen und der Zahlungsrichtlinien, die mit den vom Spieler genutzten Zahlungsdienstleistern in Verbindung stehen, aufzubewahren. Falls einem Spielerkonto Geldmittel irrtümlich gutgeschrieben wurden, ist der Spieler verpflichtet, das Unternehmen schnellstmöglich hierüber zu informieren, woraufhin das Unternehmen berechtigt ist, diese Gelder einzuziehen. Falls einem Spielerkonto irrtümlich Geldbeträge gutgeschrieben wurden, diese jedoch bereits ausgezahlt oder als Spieleinsatz verwendet wurden, ist der Spieler verpflichtet, den Betrag auf Aufforderung des Unternehmens zurückzuerstatten. Das Unternehmen ist des Weiteren berechtigt, alle zukünftigen Gewinne, die dem Spieler zustehen, mit dieser Forderung zu verrechnen.
13. Auszahlungen
13.1. Echtgeldgewinne oder Teile hiervon werden auf Anforderung des Spielers ausgezahlt. Auszahlungen in Höhe von weniger als 10 Euro können nur über den Kundenservice angefordert werden.13.2. Auszahlungen erfolgen nur über dieselbe(n) Zahlungsmethode(n), die auch zur Gutschrift der Geldmittel auf dem Spielerkonto verwendet wurde(n), und unter keinerlei Umständen können diese Auszahlungen auf das Spielerkonto eines anderen Spielers erfolgen. Wenn der Spieler Geldmittel mithilfe mehrerer Zahlungsmethoden einzahlt, verteilt das Unternehmen die Auszahlungsbeträge, sodass die Auszahlung dem Einzahlungsbetrag für jede Zahlungsmethode entspricht. Anschließend können alle weiteren Geldbeträge mithilfe einer vom Kunden gewählten Zahlungsmethode ausgezahlt werden, sofern diese bereits zur Einzahlung von Geldern auf das Spielerkonto verwendet wurde. Falls eine oder mehrere Auszahlungen aus jeglichen Gründen technisch nicht möglich ist/sind, können wir die Angabe einer weiteren Zahlungsmethode sowie die Vorlage weiterer Dokumente verlangen. Weiterhin behält sich das Unternehmen das Recht vor, Auszahlungen zu stornieren und den Spieler aufzufordern, die Abhebung über eine bestimmte Auszahlungsmethode vorzunehmen.
13.3. Unter bestimmten Umständen kann es erforderlich sein, dass das Unternehmen vor einer Auszahlung weitere Dokumente zur Identifizierung des Spielers sowie zur Verifizierung der angegebenen Zahlungsmethode anfordert, um gesetzliche Verpflichtungen zur Verhinderung von Geldwäsche und Betrug zu erfüllen. Die Identitätsnachweise müssen die Identität sowie das Alter des Spielers zweifelsfrei bestätigen. Diesbezüglich handelt das Unternehmen ausschließlich nach eigenem Ermessen.
13.4. Eine Auszahlungsanforderung kann nicht während eines laufenden Spiels erfolgen.
13.5. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, keine Auszahlungen mithilfe von Zahlungsmethoden vorzunehmen, die im Namen von Unternehmen oder anderen Wirtschaftssubjekten und/oder Rechtspersonen registriert sind oder diesen gehören. Alle verfügbaren Möglichkeiten zur Abhebung sind im Auszahlungsbereich auf AdmiralBet angegeben.
13.6. Das Unternehmen führt bei jeder Auszahlungsanforderung durch einen Spieler sorgfältige Prüfungen durch und versucht Auszahlungen innerhalb von drei Arbeitstagen, ab Anforderung zu bearbeiten, vorbehaltlich einer Standard-Sicherheitsüberprüfung des Spielerkontos, der Zahlungsmethode und/oder der Zahlungsdetails. Wenn das Unternehmen den Spieler zur Vorlage weiterer gültiger Identitäts-, Alters-, Adressnachweise oder sonstiger Dokumente auffordert, beginnt dieser Zeitraum mit der Akzeptanz der Dokumente durch das Unternehmen. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Berechtigung des Spielers zur Nutzung der Zahlungsmethode zu prüfen und im Zweifelsfall die Zahlung zurückzuhalten. Der Spieler ist verpflichtet, einen Berechtigungsnachweis für die Nutzung einer Zahlungsmethode vorzulegen.
13.7. Eingezahlte Geldmittel können nicht ausgezahlt werden, bevor sie eingesetzt wurden. Falls ein Spieler eine Auszahlung anfordert, obwohl nicht alle eingezahlten Gelder eingesetzt wurden, kann das Unternehmen den Spieler um weitere Informationen bezüglich der angeforderten Auszahlung bitten und seine Entscheidung basierend auf diesen neuen Informationen treffen.
13.8. Der Spieler kann keine Geldmittel von seinem Spielerkonto abheben, bevor die Daten seiner Identität und andere relevante Informationen, die das Unternehmen als geeignet ansieht, eingereicht und vollständig gemäß unserem Verifizierungsverfahren oder anderen regulatorischen Verpflichtungen validiert wurden.
13.9. Der Spieler kann unter Umständen verpflichtet werden, Geldgewinne aus Spielen auf AdmiralBet den zuständigen Steuerbehörden zu melden. Diese Verpflichtung unterliegt der ausschließlichen und alleinigen Verantwortung des Spielers, und das Unternehmen haftet gegenüber Behörden in keiner Weise für die persönlichen Steuerangelegenheiten des Spielers.
13.10. Das Unternehmen kann Auszahlungen so lange zurückhalten, bis gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen zur Herkunft der eingesetzten Gelder abgeschlossen sind.
14. Inaktivität und Schließung von Spielerkonten
14.1. Loggt sich ein Spieler über einen Zeitraum von sechs (6) aufeinanderfolgenden Monaten nicht in sein Spielerkonto ein, gilt das Spielerkonto als inaktiv. Am ersten Tag des sechsten (6.) Monats ohne Anmeldung ist das Unternehmen berechtigt, einen automatischen Auszahlungsversuch des zu diesem Zeitpunkt vorhandenen Echtgeldguthabens über die zuletzt vom Spieler verwendete gültige Zahlungsmethode vorzunehmen. Ist diese Auszahlung erfolgreich, werden keine Inaktivitätsgebühren erhoben. Ist eine automatische Auszahlung nicht möglich, wird der Spieler per E-Mail über die bevorstehende Erhebung einer Inaktivitätsgebühr informiert.14.2. Die erste Inaktivitätsgebühr in Höhe von 5 € wird am zehnten (10.) Tag des sechsten (6.) Monats ohne Anmeldung vom Echtgeldguthaben des Spielerkontos abgezogen. Weitere Inaktivitätsgebühren werden jeweils monatlich am zehnten (10.) Tag jedes Folgemonats erhoben. Die Erhebung erfolgt für die Monate sieben (7) bis einschließlich dreiundzwanzig (23). Am zehnten (10.) Tag des vierundzwanzigsten (24.) Monats ohne Anmeldung wird eine weitere Inaktivitätsgebühr erhoben. Gleichzeitig wird der Spieler darüber informiert, dass im Folgemonat eine automatische Kontoschließung erfolgen wird.
14.3. Am zehnten (10.) Tag des fünfundzwanzigsten (25.) Monats ohne Anmeldung ist das Unternehmen berechtigt, das verbleibende Echtgeldguthaben als letzte Inaktivitätsgebühr einzubehalten und das Spielerkonto automatisch zu schließen. Sofern zum Zeitpunkt der Schließung noch ein auszahlbares Echtgeldguthaben vorhanden ist und eine gültige Zahlungsmethode zur Verfügung steht, kann das Unternehmen eine Auszahlung vornehmen.
15. Einsätze und Gewinnbedingungen
15.1. Es werden ausschließlich Spiele und Wetten als gewonnen gewertet, die in Übereinstimmung mit den anwendbaren Spielregeln und Wettregeln gespielt wurden. Darüber hinaus muss das vom Spieler genutzte Gerät während der gesamten Dauer eines Spiels über eine funktionierende Verbindung zum Spielserver verfügen. Geht die Verbindung während eines Spiels verloren, finden die Bestimmungen von Artikel 5.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung.15.2. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ergebnisse von Spielen und Wetten nachträglich zu korrigieren oder für ungültig zu erklären, wenn das Spielergebnis durch einen technischen Fehler oder betrügerisches Verhalten eines Spielers herbeigeführt wurde. Wenn diese Korrektur zu einem negativen Saldo des Spielerkontos führt, ist der Spieler verpflichtet, die Differenz durch Einzahlung des erforderlichen Betrags auszugleichen.
15.3. Wetten werden nur als gewonnen gewertet, wenn sie in Übereinstimmung mit diesen Geschäftsbedingungen und den Wettregeln platziert wurden und das Wettergebnis gemäß den Wettregeln korrekt war.
15.4. Bei technischen Fehlern, die die Quotierung, Anzeige oder Abwicklung von Wetten beeinträchtigen, behält sich das Unternehmen vor, betroffene Wetten für ungültig zu erklären.
15.5. Gewinne aus Sportwetten werden nach offizieller Bestätigung der Ergebnisse dem Spielerkonto gutgeschrieben. Bei Unklarheiten oder strittigen Ergebnissen kann die Gutschrift bis zur endgültigen Klärung zurückgehalten werden.
15.6. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Gewinne aus manipulierten Ereignissen oder Wetten, die unter Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen oder die Wettregeln platziert wurden, einzubehalten und das Spielerkonto zu sperren.
16. Gebühren
16.1. Die Registrierung, Einrichtung und Schließung eines Spielerkontos sind kostenlos.16.2. Folgende Gebühren sind anwendbar:
- die Inaktivitätsgebühr, wie in Artikel 14 dieser Geschäftsbedingungen definiert und beschrieben.
HAFTUNG
17.1. Falls der Spieler einen technischen oder menschlichen Fehler in seinem Spielerkonto oder auf AdmiralBet bemerkt, einschließlich der Spielerkontoregistrierung, Spiel-Performance und Safer-Gambling-Tools, muss der Spieler das Unternehmen unverzüglich davon informieren, und das Unternehmen versucht, den Fehler schnellstmöglich zu beheben. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung und haftet auch nicht für jegliche Folgen oder Geldverluste, wenn der Spieler dieser Verpflichtung nicht nachkommt oder versucht, den Fehler in seinem Spielerkonto oder auf AdmiralBet zu seinem Vorteil zu nutzen oder zu missbrauchen.17.2. Das Unternehmen ist in keiner Weise verpflichtet, Spieler zu entschädigen, und ist nicht verantwortlich für jegliche Verluste, einschließlich Geldverlusten (inklusive Gewinne), die infolge der Ausnutzung eines Systemfehlers, eines Bugs, eines menschlichen oder ähnlichen Fehlers entstehen. Das Gleiche gilt in Fällen, in denen der Spieler einen Vorteil oder Gewinne infolge der vorgenannten Umstände erzielt, ohne das System wissentlich zu missbrauchen.
17.3. Sollten mit AdmiralBet verbundene Drittanbietersysteme ihre Funktion und Verpflichtungen nicht erfüllen, kann das Unternehmen nicht für jene finanziellen Verluste haftbar gemacht werden, die dem Spieler dadurch entstehen.
17.4. Das Unternehmen bietet die Software „in der vorliegenden Form“ und ohne jegliche Gewährleistungen oder Zusagen in Bezug auf Marktfähigkeit, Nichtverletzung geistigen Eigentums oder Eignung für bestimmte Zwecke an. Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang schließt das Unternehmen ausdrücklich jegliche Bedingungen, Gewährleistungen sowie sonstige Bestimmungen aus, die sonst durch Statuten, Gesetze oder Billigkeitsrecht impliziert werden könnten, und zwar für:
- jegliche Schäden oder Verluste, die vermeintlich durch Fehler gleich welcher Art auch immer, in der Software verursacht wurden;
- die Genauigkeit jeglicher auf AdmiralBet bereitgestellten Informationsdienste oder Statistik- und Zwischenergebnisse;
- sämtliche technischen Fehlfunktionen, Systemausfälle, Defekte, Verzögerungen, Unterbrechungen, manipulierte oder unsachgemäße Datenübertragungen, Verluste oder Verfälschungen von Daten;
- Folgen durch Fehler in Kommunikationsverbindungen, DDoS-Attacken, Viren oder jegliche andere schädliche Technologie, die dem Spieler durch die Nutzung von AdmiralBet entstehen; oder
- jegliche Verluste, die bei der Übertragung von Informationen an AdmiralBet entstehen.
17.6. Das Unternehmen ist in keiner Weise zu Rückerstattungen an die Spieler verpflichtet und nicht verantwortlich für jegliche Verluste, einschließlich finanzieller Verluste (inklusive Gewinne) aufgrund eines Verbindungsabbruchs durch ungeeignete Hardware, Software und/oder Verbindungskonfigurationen seitens des Spielers.
17.7. Das Unternehmen haftet nicht für Fehler im Rahmen der Dateneingabe, Speicherung und Verarbeitung sowie für den Inhalt, die Vollständigkeit und Genauigkeit der übertragenen Daten. Insbesondere behält sich das Unternehmen das Recht vor, offensichtliche Fehler während der Speicherung und Verarbeitung von Ergebnissen zu korrigieren (z. B. Fehler in Bezug auf die Identität des Spielers, Einsätze etc.).
17.8. Das Unternehmen haftet nicht gegenüber einem Spieler oder Inhaber des Kontos, das für Einzahlungen auf das Spielerkonto verwendet wurde, in Bezug auf:
- Verlust von Einzahlungsbeträgen oder Gewinnen;
- wirtschaftliche Verluste;
- Geschäftsunterbrechungen;
- Verlust von Firmenwerten und Rufschädigungen;
- Verlust von Daten; oder
- jegliche indirekten Verluste, Folge- oder Sonderverluste oder Schäden, die aus diesen Geschäftsbedingungen oder jeglicher Nutzung von AdmiralBet sowie der Produkte und Dienste des Unternehmens durch einen Spieler entstehen, selbst wenn das Unternehmen auf die Möglichkeit solcher Verluste oder Schäden hingewiesen wurde.
17.10. Der Spieler erklärt sich damit einverstanden, das Unternehmen sowie dessen verbundenen Unternehmen, Partner, leitenden Angestellten, Direktoren, Beauftragten und Mitarbeiter schadlos zu halten und von jeder Haftung, sämtlichen Kosten, Auslagen, Ansprüchen, Verlusten, Schäden oder Forderungen (inklusive Rechtskosten) freizustellen, seien diese nun auf vertretbare Weise vorhersehbar oder nicht, die als Folge von oder in Verbindung mit Folgendem entstehen:
- Ihrem Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen; oder
- Ihrer Nutzung sowie jeder nicht autorisierten oder gesetzeswidrigen Nutzung Ihres Spielerkontos oder von AdmiralBet; oder
- Ihrer versuchten oder tatsächlichen Vorteilsnahme oder Ihrem versuchten oder tatsächlichen Missbrauch jeder Art technischer oder menschlicher Fehler in Ihrem Spielerkonto oder auf AdmiralBet.
17.12 Ihnen ist es nicht gestattet, Forderungen, die Sie gegen das Unternehmen haben, entgeltlich oder unentgeltlich abzutreten, zu verpfänden oder sonst rechtsgeschäftlich darüber zu verfügen.
17.13 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nur, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen, insbesondere im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
18.1. Der Spieler erkennt an, dass die Glücksspiele mithilfe eines international anerkannten und zertifizierten Zufallszahlengenerator-Standards erzeugt und vom Unternehmen in keiner Weise beeinflusst werden. Weitere Informationen zum Zufallszahlengenerator finden Sie im FAQ-Bereich auf AdmiralBet.18.2. Die Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf AdmiralBet verfügbar. Die Spieler sind verpflichtet, sich regelmäßig über die aktuelle Version und den Inhalt der Geschäftsbedingungen zu informieren. Bei wesentlichen Änderungen oder Ergänzungen der Geschäftsbedingungen werden die Spieler im Voraus informiert. Die Spieler müssen die Änderungen oder Ergänzungen der Geschäftsbedingungen akzeptieren, bevor sie AdmiralBet weiter nutzen können. Sollten die Spieler die Änderungen oder Ergänzungen der Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können sie die Dienste von AdmiralBet nicht mehr nutzen und müssen ihr Spielerkonto schließen. Das Guthaben auf dem Spielerkonto wird den Spielern in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt, außer in den Fällen, in denen das Unternehmen berechtigt ist, das Guthaben auf dem Spielerkonto ganz oder teilweise einzubehalten.
18.3. Mit Ausnahme des obigen Artikels 18.2 sind alle Mitteilungen in Verbindung mit diesem Vertrag nur gültig, wenn sie auf AdmiralBet veröffentlicht oder per E-Mail an die vom Spieler bei der Spielerkontoregistrierung oder im Anschluss daran angegebene E-Mail-Adresse versandt werden.
18.4. Der Spieler wird das Unternehmen über alle Änderungen seiner persönlichen Informationen, Kontaktinformationen und Informationen über Zahlungsmethoden unverzüglich durch entsprechende Ergänzung seiner Spielerkontoinformationen oder per E-Mail an hilfe@admiralbet.de in Kenntnis setzen. Erfolgt keine Benachrichtigung über diese Änderungen durch den Spieler, werden die zuletzt im Spielerkonto hinterlegten persönlichen Daten als bindend angesehen.
18.5. Mitteilungen und andere Kommunikation, die an die vom Spieler bei der Registrierung angegebene Post- oder E-Mail-Adresse zugestellt oder versandt werden, gelten, sofern das Unternehmen keine schriftliche Benachrichtigung gemäß Artikel 18.4 erhält und jegliche abweichenden Kontaktdaten verifiziert hat, mit dem Versand als persönlich zugestellt, unabhängig davon, ob sie tatsächlich empfangen wurden oder nicht.
18.6. Sollte eine der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen für unrechtmäßig, nichtig oder aus jeglichen Gründen nicht durchsetzbar erachtet werden, so wird sie als abtrennbar von den restlichen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen angesehen und beeinflusst nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen, die vollständig in Kraft und wirksam bleiben.
18.7. Ein Spieler darf seine Rechte und Pflichten, die ihm durch diese Geschäftsbedingungen gewährt werden oder entstehen, nicht abtreten, unterlizenzieren oder auf sonstige Weise übertragen.
18.8. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Rechte abzutreten, unterzulizenzieren oder auf sonstige Weise gemäß diesen Geschäftsbedingungen sowie anwendbarem Recht an ein anderes Unternehmen zu übertragen, das über eine Lizenz für den Betrieb von AdmiralBet verfügt, einschließlich der personenbezogenen Daten des Spielers.
18.9. Jeglicher Verzicht seitens des Unternehmens in Bezug auf einen Verstoß oder eine Verletzung im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen stellt keinen Verzicht in Bezug auf nachfolgende Verstöße dar.
18.10. Eine fehlerhafte oder verzögerte Durchsetzung oder teilweise Durchsetzung jeglicher Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen seitens des Unternehmens darf nicht als Verzicht jeglicher Rechte des Unternehmens im Sinn dieser Geschäftsbedingungen interpretiert werden.
18.11. Die aktualisierte Fassung der Geschäftsbedingungen ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen zwischen den Parteien in Bezug auf ihren Gegenstand und stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Spieler dar.
18.12. Sofern nicht ausdrücklich anderweitig angegeben, erzeugt oder gewährt kein Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen jedwede Rechte dritter Personen, die nicht Vertragspartei im Sinn dieser Geschäftsbedingungen sind. Ansprüche aus diesem Vertrag können ausschließlich vom registrierten Spieler geltend gemacht werden. Rückerstattungsansprüche von Personen, die nicht selbst Vertragspartner sind, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Etwaige Ansprüche Dritter, insbesondere wegen angeblicher unberechtigter Zahlungen oder ungerechtfertigter Bereicherung, sind ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Zahlungsdienstleister geltend zu machen und nicht gegenüber dem Unternehmen.
18.13. Das Unternehmen unterliegt den Bestimmungen des Staatsvertrages zur Neuregelung des Glücksspielwesens in Deutschland (Glücksspielstaatsvertrag 2021 – GlüStV 2021) sowie der Übergangsregelung, die von den deutschen Bundesländern im Rahmen der Richtlinien der obersten Aufsichtsbehörden der Bundesländer in Bezug auf Angebote virtueller Automatenspiele und Online-Poker auf Basis der Beschlussfassung im Umlaufverfahren der Regierungschefs sowie der Senatskanzleien vom 30. September 2020 verabschiedet wurde. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass wir verpflichtet sein können (und berechtigt sind), bestimmte Informationen über Sie und Ihr Spielerkonto gemäß anwendbaren Gesetzen und Vorschriften an die GGL weiterzugeben.
18.14. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht sowie dessen Auslegungen. Sämtliche Streitigkeiten, die in Verbindung mit den Geschäftsbedingungen entstehen, unterliegen der ausschließlichen Rechtsprechung der deutschen Gerichte.
18.15. Diese Geschäftsbedingungen sind auf AdmiralBet in deutscher Sprache verfügbar.
BESCHWERDEN
19.1. Das Unternehmen ist bemüht, jederzeit qualitativ hochwertige Dienste anzubieten. Sollte ein Spieler Beschwerde einreichen wollen, kann er dies per E-Mail an hilfe@admiralbet.de oder per Live-Chat machen. Betroffene Spieler sind berechtigt, Beschwerden bis zu 6 Monate nach Ereignis des Vorfalls einzureichen, der den Beschwerdegegenstand darstellt.19.2. Der Kundenservice versucht, so schnell wie möglich auf die Beschwerde des Spielers zu antworten, in jedem Fall innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt der Beschwerde. Wenn das der Beschwerde zugrunde liegende Problem nicht durch den Kundenservice gelöst werden kann, erfolgt eine Weiterleitung an eine andere zuständige Abteilung, um eine Lösung herbeizuführen. Abhängig von der Komplexität der Beschwerde kann sich der Zeitrahmen für eine Antwort um weitere 10 Tage verlängern. Sollte das Unternehmen weitere Informationen und/oder Dokumente vom Spieler benötigen, um die Beschwerde zu bearbeiten, muss bei der Berechnung des Zeitrahmens, innerhalb dessen das Unternehmen zu einer Antwort verpflichtet ist, ebenfalls die Zeit berücksichtigt werden, die der Spieler benötigt, um auf die Anfrage des Unternehmens zu reagieren. In diesen Fällen wird das Unternehmen „die Zeit stoppen“, bis der Spieler auf Mitteilungen antwortet.
STREITBEILEGUNG
20.1 Kann eine Beschwerde im Zusammenhang mit unserer Lizenz, gemäß Artikel 19.2, nicht zufriedenstellend durch den Kundenservice geklärt werden, so kann sich der betroffene Spieler an eine der auf der Website der Europäischen Kommission aufgeführten Stellen zur Konfliktbeilegung wenden. Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil, soweit nicht eine gesetzliche Pflicht hierzu besteht. Unabhängig davon können sich Spieler jederzeit an die GGL wenden.EINSATZ VON KÜNSTLICHER INTELLIGENZ (KI-)SYSTEMEN
21.1. Das Unternehmen kann in einzelnen Bereichen KI-gestützte Systeme einsetzen, insbesondere:- im Kundenservice (z. B. Chatbots zur Beantwortung von Standardanfragen);
- bei der Erstellung von visuellen Inhalten für Spiele oder Werbematerialien;
- zur Unterstützung bei der Erkennung von problematischem Spielverhalten;
- im Kundenbeziehungsmanagement (CRM), etwa zur Optimierung und Personalisierung von Marketingkampagnen.
21.2. Spieler werden informiert, wenn sie mit einem KI-System interagieren (z. B. im Kundenservice). Auf Wunsch kann jederzeit eine Weiterleitung an einen menschlichen Mitarbeiter erfolgen.
21.3. Das Unternehmen kann KI-Systeme zur Unterstützung bei der Erstellung visueller Inhalte (z. B. Spielgrafiken oder Werbematerialien) einsetzen. Diese Nutzung erfolgt ausschließlich zu gestalterischen Zwecken und hat keinen Einfluss auf Spielergebnisse oder Spielmechaniken. Eine gesonderte Kennzeichnung als KI-generiert erfolgt nur, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist. Sollte das Unternehmen KI-Systeme einsetzen, die täuschend echte Darstellungen realer Personen oder Ereignisse erzeugen, werden diese Inhalte entsprechend gekennzeichnet.
21.4. Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung gegenüber Spielern werden nicht ausschließlich automatisiert getroffen. KI-gestützte Systeme werden so eingesetzt, dass sie keine diskriminierenden Entscheidungen über Spieler treffen. Jeder KI-Einsatz unterliegt einer Kontrolle durch Mitarbeiter des Unternehmens.
Cookie-Richtlinie
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